Artículos del blog
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: "Becoming Karl Lagerfeld"
Esta biopic en formato serie, de 6 capítulos nos cuenta la historia del icónico diseñador de modas Karl Lagerfeld, quien se transformó en una marca personal muy importante. Podemos ver su recorrido por las grandes firmas de moda por las que pasó: Fendi, Chloé y, en la que más años pasó, Chanel.
¿Qué significa ser "top pf mind"?
“Top of mind” es el posicionamiento que ocupa una marca en la mente del cliente a la hora de tomar una decisión de compra.
¿Cómo armar una estrategia de promociones?
Las promociones son estrategias que nos sirven para aumentar nuestras ventas y nuestros ingresos pero para que eso pase, tienen que estar bien armadas.
¿Qué es la identidad digital?
Tu identidad digital es toda la información sobre tu negocio y tu marca que existe en el mundo digital. Esto incluye tus perfiles en redes sociales, tu sitio web, la dirección de tu local, correos electrónicos, etc.
¿Cómo aplicar la comunicación no verbal en tus ventas?
La comunicación verbal hace referencia a gestos, miradas, movimientos corporales, posturas, tono de voz, etc. Es todo lo que hacemos con nuestro cuerpo y que tiene un impacto en el otro aunque no hablemos (incluso a veces impacta más que lo que decimos).
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: "Stan Lee"
El documental narra los primeros años de Stan Lee en el mundo de los cómics y cómo colaboró en la creación de Marvel Comics junto a Steve Ditko y Jack Kirby.
¿Qué es la discriminación de precios?
Se basa en cobrar diferentes precios por un mismo producto o servicio. Lo que caracteriza a esta estrategia es que la diferencia entre los precios se da por razones propias de los consumidores y no por cuestiones de costos.
¿Qué es la distribución intensiva?
Es una estrategia de marketing y de logística en la que se busca colocar la mayor cantidad posible de puntos de venta para aumentar considerablemente la disponibilidad de los productos y llegar a la mayor cantidad de consumidores posible.
Netflix y por qué bajar la calidad de los productos para captar más clientes
Esta decisión de Netflix fue ampliamente criticada por los usuarios ya que, también, se quejaban del alto valor de las suscripciones.
¿Cómo tratar a un cliente conservador?
Son muy resistentes al cambio y prefieren marcas que ya están establecidas porque implican un menor riesgo. Son consumidores informados, suelen investigar sobre los productos y servicios que quieren consumir y les gustan las costumbres más formales a la hora de comprar.
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial es un conjunto de acciones que buscan generar una emoción y una experiencia positiva asociada a una marca, a partir de los 5 sentidos.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: El día que cayó Flanders (Los Simpsons T3 E2)
En este episodio, entre varias cosas, nos encontramos con la historia de Ned Flanders y su nuevo negocio. Ned trabajó durante 10 años en la industria farmacéutica, en relación de dependencia, y decide que es momento de emprender y abre su propio negocio “El Mundo Zurdo”
¿Qué es el contenido creado por el usuario?
El “contenido generado por el usuario” es, básicamente, lo que el nombre indica: contenido que proviene de los usuarios de tu web, de tu tienda online, de tus redes sociales, de tus productos/servicios.
¿Cómo es la Inteligencia Artificial de Meta?
Una de las funciones más interesantes de la META IA se llama “Imagine me”, que por ahora funciona en versión beta solamente en Estados Unidos. La empresa va a permitir crear imágenes basadas en la foto de una persona y un mensaje para que puedan crear una cantidad infinita de posibilidades
¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
Conocer a nuestra competencia es importante para nuestro negocio y podés hacerlo a través de un análisis: evaluando a los competidores directos e indirectos para identificar cuáles son sus debilidades, sus fortalezas, estrategias, etc. que puedan ayudarte a tomar decisiones sobre tu negocio.
¿Cómo generar confianza en los clientes ante tantas opciones?
Esa es la pregunta del millón. Y para contestarla, nuestros amigos de Google hicieron una investigación que arroja unos datos bastante interesantes.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Emily en París
Emily en París cuenta la historia de Emily Cooper, una joven que vive en Chicago y se le presenta la oportunidad de mudarse por un año a París y trabajar en una empresa francesa llamada Savoir. La serie nos muestra los problemas que tiene por no hablar francés y el rechazo de algunas personas.
¿Qué es el "compromiso del cliente"?
Cuando hablamos de “compromiso del cliente” (o “customer engagement”) estamos hablando del gradi de interacción y de conexión que hay entre una marca y sus clientes. Hablamos de que tan involucrados están con la marca, a través de sus redes sociales, tienda online, eventos, etc.
¿Qué es la distribución exclusiva?
Es una estrategia de marketing y logística en la que una marca acuerda vender sus productos a través de un número muy limitado de revendedores o distribuidores minoristas, lo cual implica que estos productos pueden encontrarse en pocos lugares.
¿Qué es el marketing interno?
El marketing interno es un conjunto de estrategias dentro de un negocio con el objetivo de que las personas que lo conforman lo conozcan, lo aprecien y se sientan motivados para trabajar ahí.
¿Cómo mejorar la entregabilidad de tus correos?
La entregabilidad de los correos es el proceso de llegar de forma eficaz a la bandeja de entrada de tus suscriptores. Puede que nos encontremos con obstáculos que nos compliquen un poco esta tarea, por lo que es necesario estar atentos y optimizar los correos lo más posible.
Apps copadas para que registres tus gastos.
¿Qué es una aplicación de control de gastos? Es una herramienta digital que nos ayuda a tener el detalle de nuestros gastos en un solo lugar. Ahí podemos conocer los gastos en tiempo real, son fáciles de usar y al tenerla en dispositivos digitales, podemos tenerlo a mano en todo momento
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: The Setlist
The Playlist es una serie del año 20222 que cuenta la historia de Spotify y la forma en la que llegó para cambiar la industria de la música, en un momento en el que la piratería de canciones estaba en pleno auge.
Plataformas copadas para email marketing
¿Por qué es una buena idea considerar sumar el email marketing a tu estrategia? Porque suele tener tasas de conversión altas (15% en promedio) y, también, porque es una buena herramienta para fomentar la fidelización de los clientes que ya han comprado.
¿Qué es un fondo de emergencia?
Un fondo de emergencia es un monto de dinero que se reserva y que nos permite estar cubiertos financieramente ante un imprevisto que requiere una salida grande dinero. Puede ser una enfermedad, una crisis económica, la pérdida de trabajo, etc.
¿Qué son las técnicas de generación de ideas?
Las técnicas de generación de ideas son parte de un proceso creativo en el que una o más personas busca encontrar nuevas ideas o mejorar procesos que ya existen, dándole una vuelta de tuerca.
¿Qué es y cómo armar un brief de diseño?
Un brief de diseño es un documento en el que se detalla todo lo que se necesita para un proyecto de diseño: el alcance, los tiempos y, sobre todo, la identidad y lineamientos de la marca.
¿Qué es el marketing olfativo?
El marketing olfativo es una estrategia de marketing que usa los olores para influenciar en el comportamiento de los consumidores, a raíz del impacto que tienen los aromas en nuestras emociones, en la memoria y en la percepción que tenemos de las cosas.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Julie & Julia
Esta película se basa en dos historias reales: la de Julia Child, una chef americana que estudió cocina francesa y la de Julie Powell, una mujer de casi 30 años que estaba estancada en un trabajo que no la hacía feliz y que decidió recrear las recetas de Julia y comentarlas en un blog.
¿Qué es y cómo calcular el margen de utilidad?
El margen de utilidad es la diferencia que hay entre el precio de venta de un producto o servicio y los costos fijos y variables que están involucrados en el proceso de producción, de comercialización y mantenimiento del negocio.
¿Qué es el riesgo financiero?
El riesgo financiero es la posibilidad de enfrentar dificultades financieras que afecten la capacidad de cumplir con las obligaciones económicas. El riesgo puede aparecer por diferentes fuentes y puede tener un impacto importante en la estabilidad y hasta en la viabilidad de un negocio a largo plazo
¿Qué son las técnicas de organización?
Las técnicas de organización son formas para estructurar, ordenar y gestionar de una manera efectiva diferentes aspectos. Estas técnicas abordan tareas, proyectos, espacios, roles, etc. y los ordena para poder mejorar la productividad y optimizar tiempos.
¿Cómo acompañar a un cliente durante todo su recorrido de compra?
Lo importante, para poder acompañarlos durante todo el recorrido y lograr que compren, es conocerlo a la perfección. No solamente cómo era antes sino cuáles son los cambios que aparecieron, para poder adaptar nuestros negocios a ellos y no quedarnos atrás.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Los Juegos del Hambre
¿Qué tiene que ver esto con emprender? se estarán preguntando. Esta película nos da un gran ejemplo de lo que significa humanizar una marca y crear una marca personal.
¿Cómo armar una auditoría de ventas?
Una auditoría de ventas es un análisis bien detallado de todo el proceso de ventas de un negocio. Implica revisar todas las partes involucradas: personal, herramientas, etc.
¿Cómo armar una estrategia de precios de introducción?
El precio introductorio o de penetración es una estrategia de precios en la cual una marca lanza un producto o servicio a un precio extremadamente bajo. El objetivo de este tipo de estrategias es generar un impacto en el mercado y atraer a los clientes gracias a estos valores muy bajos.
¿Qué tipos de leads existen y cómo abordarlos?
Los “leads” se pueden clasificar de tres maneras: lead de información cualificada (IQL – information qualificated lead), lead cualificado de marketing (MQL – marketing qualificated lead) y lead cualificado para ventas (SLQ – sales qualificated lead)
¿Cómo armar respuestas automáticas que funcionen?
Una respuesta automática es una función que tienen algunas herramientas como plataformas de correo electrónico o redes sociales, que te permiten enviar respuestas sin que tengas que hacerlo de forma manual. También podés implementarlas a través de bots.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: El Diablo viste a la moda
Hoy no nos vamos a centrar en Andy sino en Miranda Priestley, la directora de Runway, personaje basado en Anna Wintour, histórica directora de la versión americana de la revista Vogue.
¿Cómo auditar una tienda online?
Si tenés una tienda online, es importante que de vez en cuando hagas una auditoría para ver si todo está funcionando bien o si encontrás cosas para mejorar.
¿Qué es un infoproducto?
Un “infoproducto” es un producto digital que se caracteriza por ofrecer contenido valioso para el público al que están dirigidos, y están relacionados con el área de especialidad del autor o de la marca que lo comparte.
¿Qué es un estudio de factibilidad?
Un estudio de factibilidad es una herramienta que analiza y evalúa qué tan viable es un proyecto junto con la capacidad que se tiene para lograrlo. Estiman la probabilidad de éxito de un emprendimiento o de un proyecto.
¿Qué NO debes hacer si tenes una marca personal?
La idea de tener una marca personal es que puedas diferenciarte de tu competencia por tus propias cualidades y capacidades, por lo que es muy importante que no imites ni copies a otros.
¿Cómo abordar a un cliente indiferente?
Un cliente indiferente es el que no tiene ningún tipo de sentimiento (ni positivo ni negativo) respecto a un producto o servicio. Que sea indiferente no quiere decir que sea un cliente perdido. Estos casos podemos verlos como una oportunidad para tratar de convertirlo en un cliente regular y fiel.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Pequeña otra vez
Pequeña otra vez es una película que se estrenó en 2019 y cuenta la historia de Jordan Sanders, una empresaria importante en el mundo de la tecnología. La cuestión es que Jordan, junto con ser una gran empresaria, deja mucho que desear como jefa. Es bastante grosera, no es amable con sus empleados y
¿Qué es un manual de marca?
Un manual de marca en un documento que actúa como guía, en el que juntamos todas las características visuales para que, a la hora de armar contenido gráfico o videos, todo esté alineado a la esencia de la marca.
¿Cómo armar una estrategia de descuentos sin volverse loco?
Una estrategia de descuentos es una decisión de vender de forma deliberada un producto o un servicio a un precio mejor al publicado. Los descuentos pueden ser temporales o permanentes y se pueden implementar de diferentes formas (producto gratis con tu compra, pagar menos, envío gratis, etc.)
Taylor Swift, el Departamento de Poetas Torturados y el marketing experiencial
Llamó la atención que no hubo una estrategia de presentación clásica: no hubo entrevistas en programas de televisión, no hubo entrevistas en revistas especializadas. Es más, Taylor solamente habló del disco desde su anuncio públicamente en sus shows y con sus fans.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Cristobal Balenciaga
Esta es una serie española que retrata la vida del diseñador de moda Cristobal Balenciaga entre 1937 y 1968, haciendo un repaso de su lado profesional, ya que de su vida privada poco y nada se sabe.
Inbound vs. outbound marketing: ¿cuándo conviene usar cada uno?
Lo más importante de esto es saber que tanto el inbound marketing como el outbound marketing no son conceptos excluyentes. Que uses uno no significa que no puedas usar otro. Solamente tenés que definir tus objetivos y, en base a eso, elegir qué tipo de marketing usar.
¿Cómo saber si un dominio está disponible?
Un dominio en Internet es el nombre exclusivo y único que se le da a un sitio web para que se puede visitar e identificar, lo cual quiere decir que no vas a encontrar dos sitios que tengan la misma dirección. Por eso, es importante confirmar la disponibilidad de los dominios.
Billie Eilish y su estrategia de marketing
Los seguidores de Billie Eilish se encontraron con que podían ver las historias de Mejores Amigos de la cantante. Obviamente, esto se comenzó a viralizar en redes, donde sus fans no entendían si se trataba de un error al encontrarse en esa lista.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Wonka
Wonka (2023) es una “precuela” que cuenta la historia sobre el camino que tuvo que recorrer el famoso chocolatero Willy Wonka antes de transformarse en una leyenda de los dulces.
¿Cómo saber si una campaña publicitaria está funcionando?
Entender lo que estás viendo en el Administrador de Anuncios te va a ayudar a poder saber si vas por un buen camino con tu pauta, de la misma forma que tener datos y entender qué significa sobre materias primas te va a ayudar a poder confeccionar un producto de calidad.
¿Cómo mejorar la tasa de retención de clientes?
Como ya sabemos, el cálculo de la tasa de retención de clientes nos ayuda a medir la fidelidad de nuestros clientes y lo ideal es que el porcentaje sea lo más alto posible.
¿Qué es el modelo "cashback"?
El modelo “cashback” es un sistema de ventas en el que el comprador recupera parte del valor invertido en la compra. La devolución se suele hacer en forma de crédito para futuras compras o en depósitos en una cuenta bancaria.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: The Michael Scott Paper Company (Temporada 5)
En la quinta temporada, Michael Scott se encuentra en una crisis personal con Dunder Mifflin, empresa en la que trabaja hace más de 12 años por lo que decide renunciar y abrir su propia empresa de venta de papel. Y acá es cuando empiezan las enseñanzas para los emprendedores.
¿Cómo reclamar un pago atrasado?
¿Qué podemos hacer en esa situación? Si ves que ya el atraso es demasiado, podés armar un mensaje de reclamo de cobranza. Básicamente, es pedir que te paguen pero hay algunas cosas a tener en cuenta.
¿Qué es el modelo "peer 2 peer"?
Un modelo peer to peer (P2P o “entre pares”) es una forma de negocio que se basa en la venta de productos o servicios a través de una plataforma en la que las personas que compran pueden elegir entre una amplia oferta y sin intermediarios.
¿Cómo generar tráfico orgánico?
Hablamos de “tráfico orgánico” cuando hacemos referencia a las visitas que recibe un perfil o a una web desde un motor de búsqueda, sin el uso de publicidad paga.
Chirper: una red social para robots
Chirper es una nueva red social, desarrollada por una empresa de tecnología australiana, exclusivamente para inteligencias artificiales. Es como una especie de Twitter para bots.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: House of lies
House on lies es una serie que consta de 5 temporadas y que retrata la historia de un equipo de asesores estratégicos a empresas dirigidos por Marty Kahn, un gurú de la consultoría
¿Cómo despedir a un cliente?
A veces algunos clientes nos dan más dolores de cabeza que satisfacciones. Si estás en esta situación, podes considerar despedir a ese tipo de clientes.
¿Cómo armar una escalera de valor?
Una escalera de valor es una familia de productos o servicios que lleva a un posible aumento de los niveles de compromiso con una marca, es decir, a vender más.
¿Cómo elegir los objetivos de las campañas publicitarias?
Los objetivos de las campañas publicitarias en redes están pensados para ir acompañando el embudo de ventas y que vayas desde captar la atención del cliente hasta concretar la compra.
¿Cómo leer las estadísticas de las historias de Instagram?
Las estadísticas podés verlas de dos formas: en Business Suite (donde tenés todo mucho más detallado) o directamente desde la app Instagram, entrando a “Panel para profesionales”.
¿Qué es el SEO local?
El SEO local es un conjunto de estrategia de posicionamiento para motores de búsqueda que se basa en optimizar la presencia online de un negocio para que aparezca en los primeros resultados cuando un usuario busque productos o servicios relacionados como su ubicación geográfica.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Shark Tank
Shark Tank o negociando con tiburones es un reality show producido por Mark Burnett y que se basa en otros reality shows como Money Tigers (Japón) y Dragon’s Den (Inglaterra).
¿Qué es la "ley de proximidad" en el diseño?
La ley de proximidad es un principio psicológico perteneciente a la corriente de la Gestalt, que explica cómo la cercanía entre los elementos influye en la comprensión que tenemos de ellos.
¿Cómo abordar a un cliente confundido?
Un cliente confundido es el que se encuentra en un estado de desconcierto o incertidumbre respecto a un producto, servicio o una situación.
¿Qué es el marketing de boca a boca?
El marketing “Word of mouth” o “de boca a boca”, en criollo, es un tipo de marketing que se basa en hacer que las personas recomienden productos o servicios de una forma positiva y, así, lograr que nuevos clientes se sumen.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Negocios fuera de control
Esta película estrenada en el 2005 cuenta la historia de Dan Durkman, interpretado por Vince Vaughn, quien un año después de renunciar a su trabajo decide abrir su propio negocio.
Tendencias en SEO para 2024
Cómo ya te habrás dado cuenta, lo que funcionaba hace unos años ya no funciona ahora. Esto aplica, también, a los sitios web. Por eso, te traemos este post. Para que conozcas las tendencias en SEO para 2024.
¿Qué es el m-commerce?
El m-commerce significa comprar de forma online pero exclusivamente a través de un dispositivo móvil (de ahí viene la M).
¿Qué es un cliente rehén?
Un cliente rehén o también conocido como cautivo es un cliente que no cambia de marca no porque no quiera sino porque no puede. Hay razones que le dificultan comprarle a otra marca.
El alfajor Mar del Plata de Havanna y su éxito.
Esta temporada de verano Havanna lanzó un nuevo producto. El alfajor Mar del Plata, con motivo del 150 aniversario de la ciudad. Hay personas que sostienen en el mundo online que en realidad no es tan exitoso sino que es todo parte de una estrategia de marketing.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: "Pepsi, ¿dónde está mi avión?"
“Pepsi, ¿dónde está mi avión?” nos muestra cómo fue la cruzada de un chico contra un gigante de los negocios, tanto de su lado como del lado de quienes crearon la campaña. Y sobre todo, que las marcas tienen que ser cuidadosas con lo que prometen.
¿Qué significa automatizar un negocio?
Automatizar significa implementar sistemas, aplicaciones o softwares que hagan de forma automática tareas sin necesidad de la intervención constante de una persona.
Herramientas para aumentar la productividad
Unas de las cosas que más nos suele costar a los emprendedores, que hacemos demasiadas cosas en nuestros negocios, es poder organizarnos con todo.
¿Qué es y cómo implementar un plan de contingencia?
Un plan de contingencia es un documento que contiene las medidas que se deben tomar a nivel estratégico, organizacional y operativo en caso que se ocurra una crisis que ponga en riesgo el funcionamiento de un negocio y su continuidad.
E-commerce vs. market place
Dos conceptos que se parecen pero que son diferentes y que pueden dar pie a confusiones: las tiendas online vs. los market place.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Tucker, un hombre y su sueño.
Esta película, protagonizada por Jeff Bridges y dirigida por Francis Ford Coppola, cuenta la historia de Preston Tucker, un ingeniero brillante que diseña autos.
¿Cómo optimizar los llamados a la acción?
Ya sea una web institucional o una tienda online, los sitios son una especie de palanca que nos ayuda a que el usuario haga lo que necesitamos que haga, en base a nuestros objetivos.
¿Cómo vender durante el verano?
Podés aprovechar esta época del año para jugar un poco con tu marca y adoptar un estilo más relajado y veraniego. Pensá en un re branding durante el verano en el que uses una estética más asociada a este momento.
Técnicas de control de inventario
El control de inventario es un sistema que nos permite hacer una gestión de las existencias de productos de un negocio, tanto en la entrada como en la permanencia o la salida. El objetivo final es la optimización de los costos y de los productos en stock.
¿Por qué Starbucks escribe mal tu nombre?
Según un ex empleado de Starbuck, Shabaz Ali contó en TikTok que estos errores no son equivocaciones de los empleados, sino que son parte de una estrategia de marketing de la empresa.
Tendencias en marketing digital para 2024
Año nuevo, vida nueva, tendencias nuevas. Por eso en este post te vamos a contar lo que viene en 2024 en cuanto a tendencias de marketing digital.
¿Cómo atraer a un buscador de ofertas?
Un buscador de ofertas es un consumidor que prefiere no comprar un producto a precio completo. Son de buscar descuentos, por lo que generalmente siempre va a comprar dentro de las rebajas.
¿Cómo asegurarte que tu tienda online sea segura?
¿Por qué es necesario preocuparnos por la seguridad de nuestras tiendas online? Básicamente, porque tus clientes están confiándote sus datos personales y de sus tarjetas de débito o crédito y es tu responsabilidad que el ambiente sea lo más seguro posible.
Hablemos de logística.
La logística es la actividad que planifica, gestiona, controla el almacenamiento y el envío de bienes en una cadena de suministro. Nos sirve para crear planes estratégicos que ayuden a mejorar la productividad, a reducir costos y a coordinar las actividades de envío y devolución de los productos.
¿Por qué amamos Canva?
Canva tiene disponible miles de plantillas para que uses en tus redes y ya vienen con las medidas justas para los diferentes formatos. Ni siquiera tenés que romperte la cabeza tratando de adaptar tus diseños a cada formato porque de eso, se encarga Canva.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Scrooged
Scrooged o “Los fantasmas contraatacan” es una película de 1988 protagonizada por Bill Murray. La historia es una especie de adaptación moderna (moderna para los 80) de “Los cuentos de Navidad”.
¿Qué son las pasarelas de pago?
Las pasarelas de pago son plataformas que permiten transacciones monetarias entre un usuario y un negocio online. Son herramientas muy simples y rápidas que simplifican el proceso de cobro.
Recomendaciones para optimizar el presupuesto en campañas publicitarias
¿Sabías que hay una forma de reducir el costo por resultado (CPR) en un promedio del 12% si te aseguras de seguir algunas “buenas prácticas”?
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: "Super Pumped. La batalla por Uber"
Basada en el libro de Mike Isaac del mismo nombre, la historia está narrada desde el punto de vista de Travis “TK” Kalanick, CEO de Uber e interpretado por Joseph Gordon-Levitt, quien terminó siendo destituido de su propia empresa en una especie de golpe de estado en una junta extraordinaria.
¿Cómo calcular la calidad del servicio al cliente?
El servicio al cliente hace referencia a todas las acciones que un negocio implementa para sus clientes antes, durante y después de la compra.
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa es el traslado de productos desde los clientes finales hacia los vendedores/fabricantes de vuelta como parte de un proceso de devoluciones o cambios. El objetivo es recuperar valor y asegurarse la repetición de compra.
¿Cómo escalar un negocio?
La escalabilidad de un negocio es la capacidad de realizar más o menos trabajo sin ver afectado de forma negativa el rendimiento general del negocio. El objetivo principal cuando escalamos un negocio es aumentar el volumen de las actividades de producción pero sin aumentar los costos.
¿Cómo armar una estrategia de diferenciación?
Una estrategia de diferenciación es un proceso que busca que una marca, un producto o un servicio sean vistos como únicos y originales.
¿Cómo elegir los colores de una marca?
Los colores transmiten sensaciones cuando los miramos. De hecho, existe una disciplina que se llama “psicología del color” que estudia el efecto que tienen los colores en las personas.
¿Qué es y qué tipo de descuentos existen?
Un descuento es el acto de reducir el precio de un producto o un servicio, para incentivar la compra. Los descuentos deben tener un objetivo que vaya más allá de la venta y eso lo determina cada tipo.
¿Cómo recuperar a un cliente inactivo?
Un cliente inactivo (o también se le llama “dormido”) es aquel que te compró una o más veces pero que no interactuó (ni compró) durante algún tiempo.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: Destellos de genio
Esta película cuenta la historia real de Robert Kearns (interpretado por Greg Kinnear), profesor en una universidad e inventor en sus ratos libres.
¿Cómo prepararse para las ventas de Navidad?
La época navideña es un momento del año en el que las personas salen a buscar regalos de forma activa. Vas a encontrarte con muchísima competencia y muchas ofertas similares a las tuyas. Para que te consideren hay algunas cosas que podes hacer.
Grabar cursos ¿sí o no?
Uno de los beneficios de grabar cursos es que el alcance es mucho mayor. Un curso presencial está limitado por la ubicación y el espacio; y uno en vivo online por el horario. Un curso grabado, te permite llegar a personas de cualquier parte del mundo y sin restricción de horarios.
¿Qué es el Síndrome del Impostor?
El Síndrome del impostor es un fenómeno psicológico que hace que las personas sientan que nunca están a la altura de las circunstancias o que no puedan ser capaces de aceptar que se merecen el éxito que obtienen con su trabajo.
Caso de éxito: ¿por qué Fenty Beauty es un éxito en ventas?
Fenty Beauty es una marca de cosméticos que se lanzó en el año 2017. Esta marca fue creada por la cantante Rihanna y desde el primer momento fue un éxito en ventas.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: El negocio
El Negocio es una serie original de HBO que se estrenó en 2013 y que, en su momento, causó bastante revuelo por tratar un tema muy controversial.
¿Cómo implementar una membresía?
Una membresía es un modelo de negocio en el que los usuarios son parte de una comunidad exclusiva. Lo que se busca es la rentabilidad a partir de la fidelización de clientes.
¿Cómo registrar una marca en Argentina?
Un registro de marca es un proceso administrativo que tiene como objetivo proteger la propiedad. Sirve para evitar que terceros comercialicen productos o servicios con tu marca.
¿Cómo optimizar el checkout de tu tienda online?
Muchas veces, los usuarios llegan hasta el último paso y abandonan la compra en esa parte. Esto puede ser porque el proceso de pago les parece complicado. Por eso, lo ideal es siempre tener optimizado este paso.
¿Cómo comunicarle a tu cliente que vas a aumentar los precios?
Todos sabemos que aumentar los precios, cuando es producto del contexto, no es algo agradable porque significa que nos está costando más poder brindar un buen producto o servicio pero a veces no nos queda otra que hacerlo.
¿Qué es la pérdida de clientes y cómo calcularla?
La tasa de pérdida de clientes se puede calcular con una fórmula, que nos arroja un porcentaje. Lo ideal es siempre tener un porcentaje lo más bajo posible.
¿Qué es el marketing de nostalgia?
El marketing de nostalgia es parte de lo que llamamos “marketing emocional”. Lo que busca es generar una conexión a partir de recordar viejos tiempos.
EMPRENDIARCADO POCHOCLERO: El Código de la discordia
El Código de la discordia es una miniserie que cuenta la historia de Carsten Schlüter y Juri Müller, dos jóvenes alemanes que demandaron a Google por sustracción de algoritmo.
¿Cómo calcular el margen de ganancia?
Se llama “margen de ganancia” al indicador que muestra la rentabilidad de un producto o servicio. Es decir, cuánto te queda de una venta, descontando materias primas y otros gastos. Se suele expresar en forma de porcentaje.
¿Qué tipo de competencia querés ser?
La entrevista a Messi en la que habló sobre sus rutinas diarias y hasta contó qué desayuna, la hizo Migue Granados para el canal de streaming OLGA y tuvo un pico máximo de audiencia de 314.000 espectadores en vivo.
Instagram y su alcance en 2023
Metricool dio a conocer hace unos días su estudio anual sobre Instagram. Al igual que los años anteriores, tomó una muestra de cuentas de Instagram para analizarlas y compararlas durante el mes de junio.
¿Qué es el "outbound marketing"?
El “outbound marketing” es un marketing unidireccional, de la marca al público y se da fuera del mundo digital, centrándose en las 4 P del marketing clásico: el producto, precio, plaza y promoción. Es importante aclarar que es más caro y que el retorno de la inversión no se ve a tan corto plazo.
¿Qué son las "migas de pan" (breadcrumbs)?
Las “breadcrumbs” o “migas de pan” son unos pequeños enlaces de texto que sirven para ayudar a orientar al usuario dentro de un sitio web. Es una forma de dejar en claro el camino que determina la ubicación exacta en la estructura de una web.
¿Qué es la rotación de personal y cómo se calcula?
La rotación de personal habla del cambio de empleados en una empresa, e incluye todas las terminaciones de relaciones laborales, es decir, tanto de parte de la empresa como por parte del empleado.
Todo lo que necesitas saber sobre los canales de Whatsapp
Los canales son espacios unidireccionales de comunicación, en el que solamente el creador del canal puede escribir y sus miembros solo pueden leer.
¿Cómo elegir palabras clave?
Hablamos muchas veces sobre la importancia de las palabras clave. Ya sea para describir un producto en tu tienda online o para una entrada de blog las palabras clave son fundamentales para nuestro contenido.
Lecciones que aprendimos de Michael Scott
No es solamente un personaje gracioso en una comedia, sino que es un gran ejemplo de un gran líder. Sobre eso vamos a hablar hoy: qué nos enseñó Michael Scott en sus años como gerente regional de Dundler Mifflin.
Emprendiarcado pochoclero: Mixed by Erry.
Antes de Youtube y Spotify con sus listas de reproducción, estuvo Mixed by Erry. Esta película cuenta la historia real de Enrico “Erry” Frattasio y de sus hermanos que en los años 80 crearon un negocio de “creación de mixes”.
Beneficios de tener un blog.
Un blog es un sitio web simple en el que podés volcar una gran cantidad de información sobre tu negocio y sobre tu nicho de mercado.
¿Qué son los indicadores de venta?
Los indicadores de ventas son medidas de rendimiento que se usan para evaluar la efectividad de las ventas en un negocio.
¿Qué es el síndrome de "burnout" o de agotamiento laboral?
El “burnout” o síndrome de agotamiento laboral es, según la Mayo Clinic, es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo. Es un estado de agotamiento físico o emocional que, también, implica una ausencia de la sensación de logro en el trabajo.
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial no se basa en el producto ni en la marca, sino en las percepciones, emociones y experiencias del cliente. Busca ir a los sentidos y, de esta forma, aportar un valor diferencial que va más allá del producto en sí, logrando un vínculo a largo plazo.
¿Cómo armar una estrategia de marketing emocional?
El branding emocional es una estrategia publicitaria que busca conectar con las personas a través de las emociones y, de esta forma, motivar la decisión de compra.
¿Qué es "Audiencie Insights"?
Audience Insights es una plataforma que da información global sobre dos tipos de personas: sobre tus seguidores y sobre otras personas en Facebook (que no forman parte de tu comunidad).
¿Qué es el "downselling"?
El “downselling” consiste en ofrecer alternativas más baratas o descuentos a quienes se fueron sin comprar o que rechazaron la primer oferta porque consideraron que el precio es muy alto.
¿Cómo brindarle una buena experiencia a un cliente conectado?
Un cliente conectado es aquel que tiene, en promedio, 3,64 dispositivos conectados (smartphones, tablets, computadoras, etc.) y acceden a contenido a través de ellos para tomar sus decisiones de compra.
¿Qué factores disparan una compra?
Los disparadores podemos dividirlos en dos grupos: racionales y emocionales.
¿Cómo armar una política de cuidado del cliente?
El “cuidado del cliente” o “customer care” como también se lo conoce es un conjunto de acciones que se implementan para brindar un servicio de calidad a los clientes. Busca resolver dudas e inquietudes de una forma efectiva y anticipada y, de esta manera, aumentar su satisfacción.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de influencers es una estrategia de marketing que consiste en establecer vínculos de colaboración entre marcas e “influencers”, es decir, personas que tienen una presencia importante en las redes, con una gran visibilidad y alcance.
¿Cómo tratar a los clientes negociadores?
Los clientes negociadores basan sus decisiones de compra en el costo de un producto o servicio. Esto significa que no solamente le prestan atención al precio con el que se encuentran sino que van a intentar conseguir un descuento o una oferta.
¿Qué es una campaña de reconocimiento?
Una campaña de reconocimiento nos ayuda a llegar a la mayor cantidad de gente y mostrarle tus anuncios a aquellas personas que todavía no conocen tu marca y que tienen más probabilidades de recordarlos.
¿Qué es el marketing relacional?
El marketing relacional son estrategias y acciones que mejoran la comunicación entre los potenciales clientes para guiarlos a través del proceso de compra y con los clientes actuales para continuar fomentando la fidelidad a lo largo de todo su ciclo de vida.
¿Qué es el "networking"?
El networking es una técnica que se usa para adquirir contactos y relaciones profesionales. Se basa en armar una red de contactos con otros profesionales que se dediquen a lo mismo o que puedan colaborar con tu negocio.
¿Cómo armar una prueba de usabilidad para un sitio web?
Una prueba de usabilidad es una serie de acciones para evaluar la facilidad de uso de una web desde la perspectiva del usuario final.
¿Qué es Google Adsense?
AdSense es una plataforma gratuita de publicidad de Google que permite que a los dueños de diferentes sitios web, ganar dinero a través de anuncios que se insertan en sus páginas, cada vez que un usuario interactúa con ellas.
¿Qué es el Modelo de Kano?
El “Modelo de Kano” es un método de análisis que busca la relación que hay entre las funciones de un producto y el nivel de satisfacción que estas le dan a los clientes. Lo cual es un buen parámetro para conocer la calidad de tu producto.
¿Cómo optimizar tu servicio al cliente?
El servicio al cliente son todas las acciones y esfuerzos que hacemos y que están orientados a crear una excelente experiencia para los clientes de una forma dinámica y proactiva.
¿Qué es "Threads"?
Threads surgió hace más de 3 años como una app para mantener contacto con tus mejores amigos de Instagram. Se podía compartir fotos, videos, estados e historias solamente con la lista de mejores amigos.
¿Qué son los "dolores de crecimiento" de un negocio?
Los “dolores de crecimiento” en un negocio son las ineficiencias operativas que aparecen cuando este empieza a crecer en volumen de ventas sin estar totalmente preparado para ello.
¿Qué son los "early adopters"?
Es un grupo de consumidores que quieren ser los primeros en probar un producto que se está lanzando. Son personas que adoptan la innovación desde el principio, transformándose en los responsables en impulsar el éxito de un nuevo producto o servicio.
¿Qué es un prototipo de mierda?
Un prototipo de mierda es la versión más simple posible que podemos diseñar de nuestro producto o servicio. Su gran beneficio es que, por un lado, nos ahorra tiempo y dinero y nos permite saber si estamos creando algo que nadie quiere o si es algo que a nuestros clientes les va a gustar.
¿Qué es la metodología LEAN?
La metodología LEAN se usa, generalmente, para crear startups o para introducir nuevos productos en el mercado, enfocándose en aquellos que los consumidores ya saben que quieren, para tener una certeza de que la demanda va a estar.
¿Cómo funciona el algoritmo de Instagram?
Es importante destacar que no existe un solo algoritmo. Lo cierto es que Instagram tiene un algoritmo por cada parte de la app.
¿Qué es la estrategia go-to-market?
La estrategia GO TO MARKET es un plan de acción que nos ayuda a insertar un nuevo producto o servicio. Es, básicamente, un mapa con ciertos pasos y aspectos claves que por los que debes pasar para transmitirle a tus clientes una propuesta de valor.
¿Qué es la rotación de inventario?
La rotación de inventario es una fórmula que nos ayuda a conocer cuántas veces (y qué tan rápido) se vendieron los productos y cuántas veces hubo que reemplazarlos en un período determinado de tiempo.
¿Qué es la ZOPA?
Se llama ZOPA a la “zona de posible acuerdo”, es decir un espacio intermedio en el que las dos partes que participan en una negociación pueden alcanzar un acuerdo y cerrar un trato que sea beneficioso para ambos.
¿Cómo tratar con un cliente descortés?
Un cliente descortés es fácil de identificar. Es una persona poco atenta, prepotente y que actúa de manera agresiva. Es difícil razonar con él y difícilmente controla su bronca. Son personas que tienden a confrontar y que no reconocen los límites que se les ponen.
¿Qué es la navegación web?
Cuando hablamos de “navegación web” estamos haciendo referencia al proceso de navegar por una red de recursos de información en Internet. Es la manera en la que un usuario puede pasar de una página a otra para encontrar lo que busca.
¿Qué es un mapa de calor?
Un mapa de calor es una herramienta que muestra de forma visual, por medio de colores, los patrones de actividad y de comportamiento que los usuarios tienen en una web.
Técnica de venta: AICDC
La técnica que les vamos a compartir hoy se llama “AICDC”. Su nombre viene de las etapas que la componen: Atención, Interés, Convicción, Deseo y Cierre, aunque también se la conoce como “Método Percy” por su autor (Percy H. Whiting) que la describió en su libro “Las cinco grandes reglas de la venta”
¿Qué es un mapa de riesgos?
Un mapa de riesgos de un negocio es una herramienta visual que permite organizar toda la información sobre los riesgos a los que se enfrenta una compañía y analizar su magnitud e impacto.
Técnica de venta: técnica del puercoespín.
Primero, vamos a aclarar que esta es una técnica de cierre de ventas, es decir, el momento en el que un vendedor y un comprador llegan a un acuerdo sobre la adquisición de un producto. Ambos expusieron sus respectivas necesidades y ya llegaron a un compromiso comercial.
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un programa informático desarrollado por la empresa OpenAI, diseñado como un modelo de lenguaje. Mediante un algoritmo, el sistema está preparado para llevar adelante diálogos con los usuarios y para generar respuestas en forma de texto.
¿Qué es un análisis de demanda?
Un análisis de demanda es un proceso que se lleva a cabo para entender la demanda de los consumidores hacia un producto o un servicio en un mercado determinado.
¿Qué son las ventas en consignación?
Las ventas en consignación forman parte de un modelo de negocio que consiste en que una marca le entrega un producto a otra marca o a una persona para que lo venda en su nombre.
¿Qué es el D2C?
El D2C es un modelo de vengas en el que los productos van directo desde el fabricante hasta el consumidor. Esto se hace a través las tiendas online propias o en puntos de venta físico, eliminando a los intermediarios.
¿Cuál es la mejor campaña publicitaria de la historia?
La campaña “Think Small” de Volkswagen fue una revolución en la comunicación comercial de los años 60. Por primera vez un auto dejaba el lenguaje técnico e impersonal y buscaba establecer con el consumidor una relación de complicidad basada en juegos de palabras y mensajes interesantes.
¿Qué es el contenido Advantage+?
El contenido Advantage + es lo que antes se conocía como experiencias dinámicas. Actualmente existen mejoras estándar para este tipo de contenido y que se encuentran disponibles para anuncios con una sola imagen o video.
¿Qué es el posicionamiento de producto?
El “posicionamiento de producto” es una estrategia publicitaria. Se basa en introducir un producto o servicio en un espacio audiovisual. Lo vemos en películas, series, programas de televisión, etc.
Técnica de venta: pie en puerta.
La técnica “pie en puerta” es una estrategia de persuasión que implica que si una persona acepta realizar una acción pequeña, posteriormente, será más propensa a realizar una acción de mayor índole, que antes no hubiese hecho.
¿Cómo hacer un análisis FODA cuando tenemos una marca personal?
Hacer un FODA personal te ayuda a tener conciencia sobre quién sos como profesional y cuál es la mejor ruta para lograr tus objetivos.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La IA son sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas y pueden mejorar a partir de la información que recopilan.
¿Qué es el "advertainment"?
Es una forma de publicidad enmascarada en formatos de entretenimiento. Es la producción de contenido audiovisual que está impregnado con valores de una marca.
¿Qué es la técnica "low ball"?
La técnica low ball (o bola baja) es una táctica de persuasión en la que un artículo se ofrece inicialmente a un precio más bajo de lo esperado para lograr que el consumidor se comprometa y, luego, el precio aumenta repentinamente.
¿Qué es el marketing 5.0?
Es una etapa de la evolución del marketing que se basa en el poder de la tecnología a favor de la calidad de vida y del bienestar de las personas (muy ligado a los nuevos hábitos del los consumidores que hablamos hace unos días).
¿Qué es un análisis FODA?
El análisis FODA nos permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (de ahí su sigla) de un negocio o un proyecto en particular. Es una buena herramienta para tener un pantallazo general para saber dónde se encuentra ubicada tu marca, tanto a nivel interno como externo.
¿Cómo se comportan los consumidores post pandemia?
Los consumidores cambiaron. No solamente cambiaron su forma de comprar, sino que cambiaron los hábitos (sobre todo post pandemia) que los llevan a tomar la decisión de compra.
¿Cómo hacer un rebranding"?
Se llama “rebranding” a los cambios en la identidad de una marca que representan una “refrescadita” visual. Puede ser un cambio de tipografía, en la paleta de colores, nuevos recursos gráficos y hasta la modificación del isotipo.
¿Cómo tratar con un cliente impulsivo?
Los clientes impulsivos son muy emocionales y sensibles. Sus opiniones son muy a corto plazo y les afecta cualquier estímulo nuevo que sea atractivo.
¿Cuál es la longitud ideal para los videos en redes sociales?
Según Google, la longitud ideal de los videos es…ambas. En un artículo destacan que lo importante no es la duración porque los usuarios quieren ver videos de cualquier forma. De hecho, el streaming a través de diferentes pantallas y longitudes de video está en su punto más alto.
¿Qué es el "Live shopping"?
Es una estrategia que combina las compras online con las transmisiones en vivo. Esto permite que los usuarios interactúen con el vendedor, que conozcan de una forma más dinámica los productos.
¿Qué es una "venta en frío"?
Una venta en frío busca llegar a consumidores con los que nunca tuvimos contacto con la intención de venderle un producto o servicio.
¿Cómo conectar con tus clientes?
No conectar con tus clientes te puede costar ventas. La conexión con los clientes (de forma virtual o presencial) es fundamental.
¿Qué son los programas de referidos?
Los programas de referidos son estrategias de adquisición y fidelización de clientes que busca que los clientes actuales recomienden productos o servicios a sus personas allegadas usando una serie de incentivos.
¿Qué es la personalización?
La “personalización” en ventas es una estrategia que permite generar sistemas, procesos y procedimientos para generar una relación entre una marca y un cliente, sobre la base de un conocimiento previo con el objetivo de adaptarse a los gustos y preferencias y, así, generar una conexión emocional.
¿Cómo hacer un co-branding?
Hablamos de co-branding cuando hacemos referencia a una estrategia de marketing que surge de la colaboración de 2 o más marcas durante un tiempo determinado. De esta alianza surgen productos o servicios que incorporan elementos reconocibles de la identidad de ambas marcas.
¿Qué es "Google Trends"?
Creada en 2006, Google Trends permite hacer un seguimiento de la evolución de la cantidad de búsquedas que se realizaron usando determinadas palabras claves o temas.
¿Cómo hablarle a la Generación Z?
La “Generación Z” son aquellos nacidos entre 1996 (o 1992 dicen algunos) y 2010. Son fáciles de reconocer: nacieron con un Smartphone bajo el brazo. Viven inmersos en la tecnología digital desde la infancia.
¿Qué es la "omnicanalidad"?
La omnicanalidad es una estrategia que busca crear experiencias valiosas entre una marca y sus clientes a través de todos los medios de contacto disponibles, sean físicos o digitales.
¿Qué es una escalera de valor?
Una escalera de valor, una representación gráfica de una estrategia de captación de clientes para generar confianza en tus potenciales clientes de a poco hasta conseguir convencerlos de que lo que vendes es la mejor solución a sus problemas, más allá de su precio.
¿Qué es el "growth hacking"?
El “growth hacking” (trucos de crecimiento) es una disciplina que busca aumentar el número de suscriptores, alumnos, clientes, lo que sea que quiera la marca y, así, aumentar los ingresos con un mínimo gasto y esfuerzo.
La estrategia del océano azul.
En el año 2005 se publicó el libro “Blue Ocean Strategy” (La Estrategia del Océano Azul), que explica la teoría que lleva el mismo nombre que el libro.
El impacto de Youtube en la vida diaria.
Es una plataforma viva, que se va moldeando en función a los cambios en las necesidades e intereses de la sociedad, lo cual la transforma en un termómetro para las marcas.
¿Qué es un cliente conectado?
Los “clientes conectados” son personas que tienen, en promedio, 3,64 dispositivos conectados y que acceden a contenido a través de ellos para tomar sus decisiones de compra.
¿Qué es la "tasa de conversión"?
Cuando hablamos de “tasa de conversión” hacemos referencia al porcentaje de usuarios que realizan una compra. Es un cálculo que te ayuda a entender cómo y cuántos visitantes de tu tienda se transforman en clientes.
¿Qué es el "dropshipping"?
El “Dropshipping” es un modelo de negocio donde el vendedor no tiene stock propio.
¿Qué es un cliente apostol?
Un cliente apóstol, también conocidos como evangelistas, son clientes que presentan un nivel de compromiso con una marca muy alto. Son personas que se transforman en verdaderos embajadores de una marca.
¿Cómo aplicar la técnica del vendedor desafiante?
Esta técnica de ventas se centra en la actitud del vendedor, animándolo a tener una actitud retadora. Se busca que logren implementar una conversación que sea disruptiva, haciendo que el cliente salga de su zona de confort y, que así, sea más propenso a elegir un producto o servicio.
¿Qué es el marketing de emboscada?
El marketing de emboscada (o ambush marketing) es una técnica que busca generar una asociación de una marca con un evento o espacio sin haber pagado por el derecho a ser patrocinador.
¿Cómo definir una contraseña segura?
Una contraseña segura tiene cierta complejidad y cumple ciertos requisitos: estar compuesta por, al menos, 8 caracteres; combinar letras con números; usar algún carácter especial (!»#$%&/) junto con mayúsculas y minúsculas y, finalmente, evitar el uso de palabras predecibles.
¿En qué se diferencian el "retargeting" y el "remarketing"?
El remarketing lo podemos definir como una acción para reforzar los mensajes que las marcas quieren transmitir a sus clientes. El retargeting es una estrategia que ayuda a apuntar a cierto cliente y tratar de persuadirlo para que realice la compra.
¿Qué es el "modelo freemium"?
Es un modelo de adquisición de usuarios que tiene dos niveles: el gratuito (free) y el Premium (que es pago).
¿Qué es y cómo crear un código QR?
Los códigos QR (Quick Response) son módulos que sirven para almacenar información en una matriz de puntos o de un código de barras bidimensional.
¿Qué es una "extensión" de un dominio web?
Existen dos tipos de extensiones de dominio: las restringidas y las no restringidas. En el caso de las primeras, están reservadas para ciertos tipos de empresas, organizaciones o grupos que deben cumplir algunos requisitos específicos (como .gov o .edu).
¿Qué es el "Método SNAP"?
El método SNAP es un conjunto de estrategias que buscan lograr cierres de ventas efectivos en un entorno lleno de clientes potenciales muy ocupados y con una reducida capacidad de atención. También se la conoce como venta relámpago o SNAP selling.
¿Qué es el reconocimiento de marca?
El reconocimiento de marca es la medida en la que los clientes pueden recordar o reconocer una marca en diferentes condiciones y representa qué tan familiar le resulta tu marca a tu audiencia.
Gestión de tiempo: "Tragate ese sapo"
“Tráguese ese sapo” es un libro de Brian Tracy que habla sobre los factores que determinan una administración eficaz del tiempo: decisión, disciplina y resolución. Lo trabaja detallando 21 pasos lógicos que ayudan a terminar con la postergación de las tareas importantes y a definir objetivos y metas
¿Qué es el "contraste"?
El contraste es la diferencia que existe entre dos o más colores y que permite compararlos. Facilita el objetivo de la comunicación del diseñador y del mensaje que se quiere transmitir.
¿Qué es un hosting?
Un hosting es un servicio de alojamiento online que permite publicar un sitio o una aplicación en Internet.
Técnica de venta: "Vendeme esta lapicera"
Si viste “El lobo de Wall Street” sabés de lo que estamos hablando (si no la viste, andá a mirarla que está muy buena). Si bien es una escena de una película, es un buena forma de pensar nuestra estrategia de venta para nuestros productos o servicios.
¿Qué es un cliente de alto valor?
Un cliente de alto valor es un cliente que tiene un gran impacto en los ingresos de una marca. Este tipo de personas tienen un alto nivel de consumo y generan una gran influencia en otros consumidores a partir de su comportamiento y de su nivel de fidelización con la marca.
¿Qué es el costo de venta?
El costo de venta es un indicador de ventas que determina el valor del inventario vendido (o creado si fabricás tus productos) en un periodo determinando. Lo que se busca es analizar todos los costos que sean atribuibles directamente a lo que se venda/produzca.
¿Qué es la jerarquía visual?
La jerarquía visual es la composición de elementos en un diseño, de tal forma que haya una diferencia entre cada uno y que esta diferencia marque un orden visual. En criollo, es lo que hace que un diseño esté organizado, sea fácil de entender y tenga la información ordenada.
¿Qué es la técnica SCAMPER?
SCAMPER es una técnica de brainstorming (lluvia de ideas) en equipo que suele usarse para desarrollar o mejorar productos o servicios. Su nombre es un acrónimo de los pasos que hay que seguir para llevar a cabo: sustituir, combinar, adaptar, modificar, propósito, elimina y reorganizar/revertir.
¿Qué es el marketing de eventos?
El marketing de eventos es más que organizar un evento para un lanzamiento o para fidelizar clientes. En realidad, es una estrategia que busca regalarle a los clientes experiencias memorables para que la marca permanezca en su memoria.
¿Qué es una estrategia de precios bajos?
Una estrategia de precios bajos busca obtener un nicho de negocio, lanzar un nuevo producto o llegar a un público en particular, siendo la opción más barata.
¿Cómo tratar a un cliente que no sabe si comprar o no?
Un cliente indeciso es aquel que, de forma sistemática, posterga las decisiones de compra de modo indefinido. Es fácil de identificar: son de hacer preguntas sobre cosas específicas, mira y evalúa pero no da una opinión y va a tratar de minimizar el contacto con el vendedor.
Precio en la publicación: ¿si o no?
No existe una respuesta universal que diga si eso está bien o no. Es un tema amplio, que podemos analizar desde dos perspectivas diferentes pero complementarias: la del consumidor y la de la marca.
Gestión de tiempo: Técnica Pomodoro
La técnica Pomodoro es un proceso que tiene como objetivo gestionar mejor el tiempo y aumentar la productividad.
Buenas prácticas para crear sitios web.
Las buenas prácticas son un conjunto coherente de acciones que han funcionado bien en un contexto y que se espera que rindan resultados similares en contextos similares.
¿Qué es el marketing de afiliación?
El marketing de afiliación es una rama del marketing que se basa en que el vendedor (generalmente online) recompensa a un sitio web con una comisión por cada cliente referido que llegue gracias a la promoción que realiza y que concrete la compra. A ese sitio se lo conoce como “afiliado”.
¿Qué es el "mobile marketing"?
El mobile marketing es un conjunto de acciones online dirigidas a dispositivos móviles. Es una variante del marketing que busca interactuar, relacionar y influenciar a un público a través de las funcionalidades que tienen los dispositivos mobile como celulares y tablets.
¿Qué es el packaging?
Packaging es un término en inglés que hace referencia al empaque, embalaje, o presentación de un producto. Se puede analizar desde dos perspectivas: a nivel funcional y a nivel comunicacional.
¿Qué es una estrategia de ventas?
Una estrategia de venta es un sistema de acciones integradas en un plan con el objetivo de vender productos o servicios y obtener el mayor beneficio posible.
Técnica de creatividad: la provocación.
La técnica de la provocación está basada en el pensamiento lateral, y lo que busca es eliminar los patrones normales de pensamiento que siempre usamos para resolver un problema.
¿Cómo abordar a un cliente racional?
Un cliente racional es un cliente que suele ser muy concreto y puntual, no es de andar con vueltas. No tiene problema en pedirte toda la información necesaria antes de realizar la compra, sabe bien qué es lo que quiere y toma decisiones concretas.
¿Qué es la "inteligencia competitiva"?
Cuando hablamos de "inteligencia competitiva" estamos haciendo referencia al proceso de recopilar, analizar y usar información sobre nuestra competencia, nuestros clientes y sobre el mercado en el que desarrollamos nuestro negocio.
¿Qué es un "caso de éxito"?
Un caso de éxito es un relato que describe un desafío al que se enfrentó un negocio y la solución que encontró para resolverlo. Se suelen usar para contar la historia de una marca y de su relación exitosa con un proveedor o un cliente.
¿Qué es un "código de color"?
Un código de color es una referencia a la gama cromática que se utiliza. No hay un solo código para los colores sino que hay varios. Por ejemplo: RGB, CMYK y Pantone.
Técnica de creatividad: Método 365.
El método 635 es una técnica de generación de ideas bastante parecida al brainstorming. Es ideal para personas que no suelen ser participativas por, por ejemplo, timidez. En vez de participar abiertamente y en voz alta, se hace por escrito.
¿En qué se diferencian el valor, el precio y el costo?
A veces nos puede pasar que usamos ciertos términos como si hicieran referencia a lo mismo pero, en realidad, los estamos usando mal. Por eso, hoy te explicamos 3 términos que seguramente usas seguido y que pueden llegar a confundirse: valor, precio y costo.
¿Cómo retomar el contacto con un cliente?
¿A quién no le pasó que recibieron una consulta y después el cliente no volvió a hablar?
¿Qué es el NPS?
El NPS (Net Promoter Score, que vendría a ser “puntuación neta del promotor”) es un sistema y un indicador que sirve para medir la satisfacción de los clientes.
¿Cómo armar un catálogo en Facebook?
La función “Catálogo” en Facebook contiene varias herramientas que son muy interesantes, por ejemplo la posibilidad de crear conjuntos, es decir subgrupos de artículos en el catálogo para mostrar en los anuncios.
¿En qué se diferencia el marketing directo del marketing indirecto?
El marketing directo está asociado a todas las actividades de marketing en las que hay una relación directa entre el consumidor y el vendedor. En cambio, el indirecto es un marketing más “invisible”.
¿Que es "click and collect"?
El “click and collect” es una forma de consumo que permite llevar a cabo compras por medio de plataformas digitales y retirarlas de forma presencial. Es un proceso de compra híbrido que combina las ventas online con métodos tradicionales.
¿Qué hace falta para empezar un emprendimiento?
Para comenzar un negocio no solamente necesitamos tener algo de plata para invertir. Para arrancar con un emprendimiento también es necesario tener en claro otros aspectos que son importantes y que van a colaborar a minimizar los problemas que puedan surgir.
¿Qué es el "naming"?
El “naming” es un proceso creativo que tiene como objetivo elegir un nombre: una marca, un producto, un servicio. Puede ser que a simple viste elegir un nombre sea algo sencillo pero realmente es un proceso al que es necesario prestarte atención y tener ciertas cosas en mente.
¿Qué es una "prueba A/B"?
una prueba A/B es una técnica de optimización que consiste en lanzar dos acciones idénticas (emails, gráficas, anuncios, etc.) que solamente se diferencien entre sí por un solo elemento (puede ser un texto, una imagen, el formato, etc.)
¿Qué tipos de competencias existen?
Hablamos de "competencia" cuando hacemos referencia a aquellas marcas que operan en el mismo mercado o sector. Y podemos clasificarlas en dos: competencia directa y competencia indirecta.
¿Qué es la teoría del "customer centricity"?
Se basa en fomentar experiencias positivas en los clientes durante cada etapa del proceso de compra. La idea es que cada decisión que la marca tome, lo haga considerando los efectos que estas van a tener en sus clientes.
¿Cómo aplicar una venta cruzada?
Una venta cruzada es una venta relacionada de productos o servicios complementarios basados en las compras o intereses del cliente en función a uno de los productos de la marca.
¿Qué partes componen un plan de negocios?
Un plan de negocios es un documento que nos ayuda a trazar el camino que un negocio va a seguir.
¿Cómo optimizar la experiencia de usuario en un sitio web?
Cuando hablamos de experiencia de usuario, estamos hablando de un conjunto de factores y elementos relacionados con el proceso de interacción de un usuario respecto a un sitio web y se basa en la percepción (positiva o negativa) que un usuario tiene después de haber interactuado con una web.
¿Qué es el "ciclo de marketing"?
El ciclo de marketing es un proceso que tiene como objetivo atraer potenciales clientes, acompañarlos durante todo el proceso de compra con esperanzas de que se transformen en embajadores de la marca.
¿Qué es la satisfacción del cliente?
Cuando hablamos de la “satisfacción del cliente” hacemos referencia al grado de cumplimiento de las expectativas del cliente luego de comprar un producto o contratar un servicio.
¿Qué es una estrategia de diferenciación?
Una estrategia de diferenciación es un proceso por el cual una marca, que ofrece un producto o servicio y que tiene competidores en el sector, es capaz de destacarse de manera significativa.
¿Qué es el storydoing?
El storydoing es una estrategia que busca que la experiencia no se base solamente en escuchar una historia sino también ser parte. El consumidor deja de ser simplemente un espectador para ser un protagonista activo.
¿Qué tipos de marcas existen?
Una marca es un signo que permite que un producto o servicio se distinga de otros. Y para lograr esto existen diferentes formas de hacerlo…lo que nos lleva a los diferentes tipos de marca.
¿Qué son las ventas en frío?
Las ventas en frío buscan llegar a consumidores con los que nunca hablamos antes con la intención de venderle un producto o servicio.
¿Qué es un market place?
Un Marketplace es un sitio web que tiene por objetivo conectar a compradores con varios vendedores en un mismo lugar, brindándoles un espacio para difundir sus productos.
¿Cómo resolver un conflicto con un cliente?
Por más que intentemos hacer todo bien y nos esforcemos por brindar la mejor atención a nuestros clientes, es casi imposible no encontrarse, en algún momento, con un conflicto con un cliente.
¿Qué es un "video nugget"?
Un video nugget es un tipo de video para marketing que tiene algunas características particulares: de corta duración (1 o dos minutos), son cuadrados, con subtítulos y siempre está presente el título.
¿Cómo sumar Telegram a tu estrategia de marca?
Telegram es una aplicación de mensajería súper rápida, segura, simple y gratuita. Actualmente tiene más de 500 millones de usuarios activos y es una de las 10 apps más descargadas del mundo.
¿Qué es un plan de emergencia?
Un plan de emergencia es un documento que contiene los pasos que se deben seguir en caso de una eventualidad que involucre a la marca. El objetivo de un plan de emergencia es evitar sorpresas y dar una serie de respuestas rápidas para minimizar el impacto del problema.
Mantené actualizado tu sitio web
Para saber si tu web está en las mejores condiciones o si necesitas mejorar algo, lo mejor es hacer una auditoría para conocer en qué estado se encuentra, es decir, hacer un análisis de cuestiones técnicas, experiencia de usuario y cuestiones de SEO.
¿Qué es un "pitch de ventas"?
Un “pitch de ventas” es una presentación en la que un vendedor le explica a un potencial cliente de qué se trata su producto o servicio y sus beneficios. La parte distintiva de esta herramienta es que suele durar muy poco: entre menos de un minuto o dos.
¿Cómo integrar LinkedIn en tu estrategia de marca?
LinkedIn es una red social para profesionales, por lo que si vendés productos puede que no sea para vos pero si vendes servicios (sobre todo servicios profesionales) puede servirte.
¿Qué es el marketing cross media?
El marketing cross media es una estrategia que usa diferentes canales o soportes para lanzar un mensaje. Los canales pueden ser online, offline o un mix. Básicamente, apunta aprovechar los beneficios que nos da cada canal.
Estrategias de fijación de precios.
No existe una fórmula mágica que nos diga cuál es la mejor forma de fijar nuestros precios. Existen diferentes estrategias que podemos usar, dependiendo de tu negocio (y de cómo quieras abordar la fijación de tus precios).
¿Cómo tratar a un cliente impulsivo?
Un cliente impulsivo es un tipo de cliente impaciente, emocional y bastante sensible. No le suelen llegar los argumentos racionales y sus opiniones son muy a corto plazo. Son impredecibles en cuanto a su comportamiento y suelen tener poca paciencia con procesos de compra demasiado complicados.
¿Qué es un "media kit"?
Un media kit (o kit de medios) es un documento que describe a tu marca de una forma breve y clara: qué hace, cuál es su propuesta de valor, qué vende, etc. Sirve para facilitar la difusión de información relevante sobre un negocio y puede armarse tanto en formato físico (impreso) o en digital.
¿Cómo crear tu propio podcast?
Un podcast es una serie de episodios grabados en audio y transmitidos online. Pueden tener variedad de formatos: entrevistas, informativo, etc.
¿Qué es el "inbound marketing"?
El “inbound marketing” se basa en hacer que el usuario encuentre a la marca (y no la marca busque al usuario) de una forma no intrusiva.
¿Se puede tener presencia digital con poco presupuesto?
La presencia digital engloba a todas las formas en la que una marca se manifiesta en la web. Esto puede ser en redes sociales, en un sitio web, una tienda online o cualquier otro canal de comunicación online.
¿Qué es el FOMO"?
El FOMO (Fear of Missing Out o miedo a perderse de algo en español) se entiende como un tipo de ansiedad social generalizada que se da por el miedo a que los otros estén teniendo experiencias gratificantes mientras uno no está.
¿Qué es el "marketing B2B"?
El marketing B2B hace referencia a todas las estrategias de marketing o de contenido que estén orientadas a una empresa/organización. Se trata de empresas que venden sus productos o servicios a otras empresas (y no a clientes finales).
¿Cómo optimizar tu tienda online para Navidad?
Es una época en la que la demanda de productos y servicios aumenta. Brindarle a los clientes la mejor experiencia de compra es crucial para que elijan comprarte a vos y no a tu competencia y tu web juega un papel importante en esto.
¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción de cliente?
Una encuesta de satisfacción es una investigación que permite conocer el grado de conformidad respecto a un producto, servicio o marca. Nos ayudan a conocer las percepciones de los clientes y así poder tomar mejores decisiones.
Storytelling como parte de la estrategia de comunicación.
Es una estrategia que busca no solamente contar una historia sino lograr que la audiencia se sienta identificada y que de esa forma la marca quede grabada en su memoria.
¿Qué es el "valor de marca"?
El valor de marca es el grado de familiaridad de los consumidores con una empresa y una marca. Se compone de varios elementos: la fidelidad, la consciencia de marca (el grado de reconocimiento para el consumidor), la calidad percibida, la asociación de la marca.
¿Qué es el ZMOT"?
El ZMOT es el “momento cero de la verdad” (Zero Moment of Truth) y hace referencia al momento preciso en el que un consumidor decide comprar un producto o un servicio.
¿En qué se diferencia la "atención al cliente" del "servicio al cliente"?
La atención al cliente suele darse después de concretada la venta y hace referencia al trato que una marca le da a su cliente a la hora de resolver necesidades inmediatas. El servicio al cliente engloba a todos los procesos y acciones que una marca planifica y lleva a cabo de forma anticipada.
¿Cómo usar los descuentos en tu negocio?
Un descuento es una acción comercial en la que se rebaja el precio original. Esto es algo que ya conocemos y que, seguramente, la mayoría aprovecha. Pero no todos los descuentos son iguales y esto se debe a que, no siempre tienen el mismo objetivo.
¿Cómo armar una estrategia financiera?
Una estrategia financiera es la gestión de los recursos de un negocio de forma inteligente y eficiente para poder lograr los objetivos de la forma más rápida y más barata.
¿Cómo implementar una pre venta?
El proceso de preventa se basa en la investigación, validación, preparación y nutrición de clientes potenciales y que sienta las bases para que las ventas tengan éxito.
¿Cómo aplicar el "storytelling"?
El storytelling es una técnica que nos ayuda a conectar desde un lugar emocional con nuestra audiencia.
¿Qué son las "técnicas de venta"?
Las “técnicas de venta” son diferentes métodos que se pueden aplicar para vender productos o servicios de una manera eficiente y ágil. Son diferentes formas para persuadir a los potenciales clientes y lograr así ventas exitosas.
¿Cómo usar la función "Collabs" de Instagram?
“Collabs” (Colaboradores) permitirá a los usuarios ser co-autores en publicaciones en feed y en reels, como una nueva forma de llegar a nuevas audiencias.
¿En qué consiste la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, conocimientos e información de la forma más comprensible para quien recibe el mensaje.
¿Qué es la "rotación de clientes"?
La rotación de clientes es una medida que se usa para contabilizar la cantidad de clientes que son reemplazados por clientes nuevos.
¿Qué es el "producto mínimo viable"?
Un Producto Mínimo Viable es un prototipo de un producto o un servicio que se quiere lanzar pero que incluye solamente unas funciones mínimas que permiten presentarlo a clientes y así comprobar si hay interés en él o no.
¿Cómo armar un VLOG?
Un vlog es un formato que viene en auge. Su nombre viene de la fusión de las palabras “video” y “blog” y, básicamente, son blogs en video. Es un espacio donde se comparten videos con regularidad y sobre determinados temas.
¿Cómo es el "ciclo de vida del cliente"?
El ciclo de vida del cliente se llama a las etapas por las que el cliente pasa durante su relación con una marca y, en total, son 6: conocimiento, adquisición, conversión, crecimiento, retención y reactivación.
¿Qué es el "marketing estacional"?
El marketing estacional es una estrategia de promoción de productos o servicios que se da en ciertos momentos específicos del año. Suelen estar relacionadas con días festivos como el Día de la Madre, Navidad o San Valentín y se busca aprovechar el incremento de la
Reseña libro: El arte de vender de Iosu Lazcoz
“El arte de vender” de Iosu Lazcoz habla sobre ventas y las aborda como un arte y no como un proceso frío y mecánico y que para vender de forma exitosa, es necesario integrar diferentes elementos como la psicología conductual, PNL, técnicas de negociación y storytelling, entre varias otras.
¿Qué es el "benchmarking"?
El “benchmarking” es un proceso que tiene como objetivo crear, recopilar y analizar indicadores y ver cómo los trabajan otras empresas para imitarlas y así mejorar los procesos propios.
¿Cómo lidiar con una crisis online?
Una crisis online es una crisis que nace de un comentario negativo en cualquier plataforma en la web que perjudique la imagen de la marca y que genere un cambio en la percepción que los usuarios tienen de ella.
¿Qué es el "marketing emocional"?
El marketing emocional es una estrategia en la que se usan las emociones de los clientes para forjar un vínculo entre ellos y una marca.
¿Qué es "Instagram Shop"?
Instagram Shop (también “Comprar en Instagram”) es un conjunto de funciones disponibles solamente en la versión para celulares de la aplicación y que permiten a las personas comprar de una forma simple productos a través de fotos y videos en Instagram.
¿Qué es el "brainwriting"?
El branwritng es un método creativo que ayuda a generar ideas de forma rápida, escribiéndolas en un papel. Cada participante le pasa sus ideas a la persona siguiente, con el objetivo que se usen como desencadenante para agregar ideas o pulir las que ya están siendo trabajadas.
¿Qué es el "descremado de precios"?
El descremado de precios es una estrategia de precios que consiste en establecer precios altos e ir reduciéndolos con el paso del tiempo para maximizar la ganancia en el largo plazo.
¿Qué es una "objeción de compra"?
Una objeción de compra es un obstáculo que un potencial cliente puede poner para no avanzar con una negociación o cancelar una compra. Estas objeciones suelen estar relacionadas al precio, la competencia, cuestiones de tiempo, etc.
¿Qué es la "experiencia del usuario"?
UX (User Experience en inglés) se le dice a la “experiencia del usuario” y es, básicamente, todo lo que un usuario siente y percibe cuando usa un producto o servicio.
¿Cómo sumar Pinterest a nuestra estrategia de marca?
Pinterest es una gran red social para quienes se dedican a vender productos o servicios relacionados, por ejemplo, con la decoración o la ambientación ya que es la plataforma a la que los usuarios recurren a la hora de buscar inspiración.
La "Técnica de los 6 sombreros para pensar" para resolver problemas.
La técnica de los 6 sombreros para pensar fue creada por Edward De Bono, un psicólogo maltés, y busca ofrecer una herramienta de comunicación para facilitar la resolución de problemas desde enfoques y perspectivas diferentes a las que se usan habitualmente.
¿Qué es la "elasticidad del precio de la demanda"?
La elasticidad precio de la demanda es un elemento que se usa para identificar cómo un cambio de precio afecta la demanda de un producto.
¿Qué son los "puntos de contacto" de los clientes?
Los “touchpoints del cliente” o puntos de contacto, son los momentos en los que el cliente y el negocio hacen contacto y que permiten que el cliente tome una decisión de compra. Es la forma en la que el cliente se acerca a una marca.
¿Cómo armar una propuesta comercial?
Una propuesta comercial es un documento en el que se busca explicar de una forma clara, sustentada y atractiva qué tenés para ofrecerle a tu cliente.
¿Qué es "Business Suite"?
Business Suite es un recurso gratuito creado por Facebook que busca que se pueda acceder a todas las herramientas de gestión de Facebook, Instagram y Messenger en un solo lugar. Entre las funciones que tiene disponible tenemos el crear publicaciones, ver estadísticas y programar historias.
¿Qué es el "co branding"?
Se llama co branding a la alianza estratégica temporal entre dos o más marcas con el objetivo de aumentar la rentabilidad, mejorar el posicionamiento y el valor de la marca
¿Qué es una "estructura de costos"?
Una estructura de costos es un proceso que tiene como objetivo organizar de forma práctica los costos de una empresa (fijos y variables), teniendo como referencia su estrategia y su operación.
¿Cómo llamar la atención de tu cliente con tus correos?
Andá al grano: contá cuál es el objetivo del correo. Ya sea una promoción, una encuesta o para llevar tráfico a tu web, dejá en claro qué es lo que querés lograr con ese correo.
¿Qué son los KPI?
Los KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño) son una serie de métricas que se usan para resumir los resultados sobre la eficacia de las diferentes acciones de un negocio, con el objetivo de determinar las más efectivas.
¿Cómo elegir los colores para una marca?
Para definir qué colores van una marca hay que armar es una paleta de colores: un registro de todos los colores que forman parte de la identidad, de los diseños, y demás elementos de una marca. Puede ser sencilla con un color principal y algunos secundarios o puede ser compleja con muchos colores.
¿Qué son los "puntos de dolor" de los clientes?
Los puntos de dolor (o “pain points”), es decir, los problemas o cuestiones que los clientes enfrentan cuando no se satisfacen algunas necesidades o expectativas o cuando no se encuentran soluciones a sus problemas.
¿Qué es un SLA?
El SLA, (Service Level Agreement) o “Acuerdo de nivel de servicio”, es un documento en el que las partes involucradas determinan cuáles son las responsabilidades de cada una en los servicios que se contrataron. Sirve para definir el alcance del trabajo, las reglas, metas y otras cuestiones.
¿Cuáles son las "5A" de marketing?
Las 5 A del marketing conforman una teoría planteada por Philip Kotler donde cuenta los cambios del customer journey (el camino del cliente) a raíz del impacto de la tecnología. Son Awareness (conocimiento), Appeal (atracción), Ask (consulta), Act (acción) y Advocate (recomendación).
¿Cómo armar un "elevator pitch"?
El “elevator pitch” es una expresión que hace referencia a un discurso de presentación de un proyecto, producto o servicio ante potenciales inversionistas. Lo que lo caracteriza es su duración: entre 45 segundos y un minuto, o sea, más o menos lo que dura un viaje en ascensor.
¿Qué es el "ciclo de vida" de un producto?
Los productos tienen un ciclo de vida, el proceso por el que todo producto pasa desde que entra hasta sale del mercado y que consta de 4 etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive.
¿Qué son las "estrategias de precios"?
Las estrategias de precios son los lineamientos a seguir por parte de una empresa o emprendimiento a la hora de fijar los precios de sus productos o servicios.
¿Cómo tratar con un "cliente silencioso"?
Este tipo de clientes se caracteriza por escuchar en vez de hablar. No suelen dar feedbacks ni quejarse. No suelen dejarse influenciar por la opinión de otros por lo que no son de hacer preguntas, valoran mucho su tiempo así que no lo “desperdician” quejándose o participando con la marca.
Reseña libro: “La vaca púrpura" de Seth Godin
“La vaca púrpura” es un libro escrito por Seth Godin en 2011 sobre marketing, abordándolo desde la diferenciación del producto o servicio que ofrece una empresa y sobre cómo aplicar en todos los procesos de producción este enfoque diferencial.
¿Qué son y cómo se calculan los costos?
Los costos son el desembolso económico que se realiza para la producción de un bien o para la oferta de un servicio.
¿Qué es "Youtube Creators Academy"?
Youtube Creator Academy, una herramienta al estilo Blueprint de Facebook que ofrece una serie de cursos y capacitaciones para aprovechar al máximo las funcionalidades.
¿Cómo armar un plan de negocios?
Un plan de negocios es un documento donde se plantean los detalles de un proyecto comercial y abarca todo tipo de información importante para el negocio.
¿Cómo armar un plan de lanzamiento?
Un plan de lanzamiento es una estrategia de marketing que brinda detalles específicos de lo que se va a hacer a la hora de dar a conocer el nuevo producto.
¿Qué es una landing page?
Una landing page es una página web “de aterrizaje” diseñada exclusivamente con el objetivo de convertir visitantes en potenciales leads
¿Qué es el ROAS?
Se llama ROAS al retorno de la inversión publicitaria. Esta variable nos indica el BENEFICIO ECONOMICO de una campaña publicitaria.
¿Qué es la "Metodología SPIN"?
La metodología SPIN se basa en hacer una serie de preguntas, que no están escritas de antemano, sino que buscan que, quien realice la venta, haga las preguntas indicadas para esa situación en particular (ya que ningún proceso de compra y ningún cliente es igual a otro) siguiendo un orden establecido
¿Qué es el "rebranding"?
El rebranding es una refrescadita a tu identidad, esto puede implicar cambios de tipografía, paleta cromática, nuevos recursos gráficos y hasta la modificación del isotipo, en caso de haber uno.
¿Qué es la "identidad de marca"?
La identidad de una marca son todos aquellos valores que uno quiere que el público asocie a los productos o servicios que vendemos con el objetivo de diferenciarse de la competencia.
¿Qué es el "Método AIDA"?
El método AIDA es una técnica de venta creada en el año 1898 por Elias St. Elmo Lewis y que se basa en identificar las diferentes fases por las que pasa un usuario desde que conoce una marca hasta que decide realizar la compra. La sigla AIDA viene de los términos: Atención, Interés, Deseo y Acción.
¿Qué es el "precio óptimo"?
El precio óptimo se encuentra en el cruce entre “demasiado caro” y “demasiado barato”, dándonos el precio que los consumidores consideran óptimo pagar.
¿Qué es la "publicidad no tradicional"?
La PNT, publicidad no tradicional, es una forma de publicidad en la que el producto se “inserta” dentro del contenido de un programa de televisión, de radio o hasta en ficción como series o películas, en vez de estar en un segmento especial para eso.
¿Qué es la "tasa de rebote"?
La tasa de rebote (o bounce rate) es el porcentaje de usuarios que visitan tu web y que salen sin interactuar con otra página ni con el contenido.
¿Qué es el "storytelling"?
El storytelling es contar historias usando el lenguaje de manera que genere un impacto, una emoción, una identificación en quien escuche la historia.
¿Qué es el "copywriting"?
En marketing, se le llama “copy” a cualquier tipo de texto que se escriba y que tenga como objetivo atraer al cliente, captar su atención y llevarlo hasta el final del proceso de compra.
¿Qué es el SMARKETING?
El SMARKETING es un proceso en el que se busca integrar al equipo de ventas y al de marketing en una estrategia conjunta para generar leads.
¿Cómo analizar el rendimiento de un sitio web?
Google tiene una extensión gratuita que se llama Lighthouse que analiza sitios web y, en minutos, te da un pantallazo general sobre su rendimiento y calidad.
¿Cuáles son las políticas de uso de Whatsapp Business?
El uso de WB es exclusivamente profesional por lo que no se permite utilizarlo de forma personal o doméstico (para eso tenemos Whatsapp Messenger).
¿Qué es el análisis FODA?
El FODA es un análisis del entorno de una marca que ayuda a la toma de decisiones. Toma como referencia cuatro elementos: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
¿Qué aceptamos cuando aceptamos los "términos y condiciones"?
Por lo general, aceptamos que trabajen con nuestros datos, los que damos intencionalmente (ej: mail, foto de perfil) y todos aquellos que ofrecemos cuando usamos la aplicación.
¿Qué tener en cuenta para una primer reunión con un nuevo cliente?
La primer reunión con el cliente es la oportunidad que tenes para mostrar lo que haces y conocer a quién lo va a adquirir pero, a veces puede ser que nos ganen los nervios y cueste llevar adelante la reunión.
Recomendaciones para potenciar tu creatividad
Si bien sabemos que hay personas que son súper creativas porque naturaleza, la creatividad se puede ejercitar. La clave está en dar un paso atrás, otro para el costado y tratar de ver las cosas desde otra perspectiva. Ahí es donde vas a encontrar tu creatividad.
¿Qué tener en cuenta al hacer videos para Facebook?
¿Sabías que Facebook sigue siendo una de las redes sociales más usadas con más de 2.400 millones de usuarios activos AL MES? A veces nos enfocamos tanto en Instagram que nos olvidamos que esta red existe.
3 libros que todo emprendedor debe leer
Les compartimos 3 libros muy útiles para cualquier emprendedor. Si bien hay mucha bibliografía disponible para emprendedores, hoy nos vamos a centrar en tres temas: ventas, efectividad y marketing.
¿Qué pasa con una cuenta de Facebook cuando su dueño muere?
Un "Contacto legado" una función que tiene la aplicación y que permite elegir un contacto para que se haga cargo de una cuenta personal si su dueño muere y decidir transformarla en una cuenta conmemorativa (en memoria de su dueño) o cerrarla definitivamente.
¿Cómo reconocer enlaces rotos en tu web?
Los enlaces rotos (que no se pueden ver o que no llevan a ningún lado) afectan de forma negativa al SEO (posicionamiento de tu web en buscadores), lo cual va a derivar en que cuando los usuarios hagan búsquedas en las que podés aparecer en los primeros lugares de forma orgánica, no aparezcas.
¿Qué es el "valor de vida" de un cliente y cómo calcularlo?
El “valor de vida” de un cliente se refiere a las ganancias económicas que un cliente puede generarle a una marca a lo largo de su ciclo de vida.
¿Qué es la "identidad visual"?
La identidad visual es una construcción de varios elementos gráficos y visuales que tiene una marca y que la diferencia de las otras.
¿Cómo describir correctamente un producto en tu tienda online?
Describir correctamente los productos no solo va a colaborar para que el usuario que visita tu tienda online conozca bien qué es lo que va a comprar sin necesidad de tener el producto en la mano, sino que también te ayuda a posicionarte en los buscadores.
¿Cómo mantener actualizado a nuestro "cliente ideal"?
No solamente es importante definir quién es nuestro cliente ideal sino que, también, es necesario actualizarlo para asegurarnos que siempre le vamos a hablar a las personas correctas.
¿Cómo integrar una tienda física y una tienda online?
¿Tenés una tienda física y una tienda online y no sabés como integrarlas para potenciar tus ventas? ¡Este post es para vos!
¿Cómo armar un calendario de contenidos?
Un calendario de contenidos es una compilación de publicaciones para redes sociales ordenadas por fecha y por formato. La forma en la que lo hagas puede ser cualquiera (lo ideal es que sea con lo qué más cómodo te sientas): una hoja de cálculos de Excel, Google Calendar o el calendario de Outlook.
¿Cómo armar un plan de ventas?
Un plan de ventas es un documento que usan las empresas para trazar el camino para próximo ciclo de ventas. Es una especie de mapa que te va a ayudar a saber qué acciones vas a tener que llevar a cabo para lograr los objetivos que pusiste para tu negocio.
¿Cómo implementar el "customer success"?
El customer success (o éxito del cliente) es una estrategia que anticipa los retos y dudas de los clientes y les brinda soluciones y respuestas de forma proactiva.
Optimizá tu email marketing
Los correos electrónicos son una gran forma de mantener un contacto directo y personalizado con tus clientes. Pero, para que realmente funcionen y no se pierdan en el mar de promociones, ofertas y demás que recién todos los días, es necesario que tus correos estén bien optimizados.
¿Cómo armar una sección de "Preguntas frecuentes"?
Una gran forma de poner toda la info importante que tu cliente necesita es a través de las “Preguntas Frecuentes”.
¿Qué es el "customer journey"?
El “customer journey map” es el mapa del recorrido que realiza el cliente. Es una representación gráfica de los puntos de contacto que tiene el cliente en durante su experiencia con una marca.
¿Qué es "Google Ads"?
Las campañas en Google Ads pueden ser muy beneficiosas para tu negocio si, como toda publicidad, está bien armada y bien dirigida. Si estás pensando en lanzar anuncios en Google o si ya tenés campañas corriendo, este post es para vos porque vamos a hablar sobre cómo optimizar tus campañas.
¿Qué es la nutrición de leads?
La nutrición de leads es un proceso en el que se busca atraer un grupo objetivo dándole información relevante para cada una de las etapas de su customer journey, para posicionar a una marca como la opción más segura para ellos.
¿Qué son los anuncios dinámicos?
Los anuncios dinámicos son anuncios que muestran automáticamente los productos adecuados a personas que mostrar interés en tu sitio web, en una aplicación o en cualquier otro espacio en Internet.
¿Qué es la tasa de retención de clientes?
La tasa de retención de clientes es un porcentaje que mide la cantidad de clientes que una marca conserva al final de un determinado período luego de comparar la adquisición de nuevos clientes contra el número de clientes que se perdió.
¿Cuáles son las "4P" del marketing?
Las 4 P del marketing son cuatro elementos básicos que explican de forma integral en qué consiste el marketing mix.
¿Qué es el "costo de adquisición de cliente"?
Es un indicador que muestra el conjunto de inversiones que hace una marca para transformar un posible cliente en un cliente. Este cálculo permite saber cuánto salió conseguir esos clientes. Se puede calcular de forma mensual, trimestral o hasta anual, según lo que quieras saber.
¿Qué es el "up selling" y el "cross selling"?
El up selling ofrece un producto o servicio similar al que se quiere comprar, generalmente, una versión mejorada u optimizada del original y más cara. El cross selling ofrece a los cliente algo complementario a lo que quieren comprar.
¿Cómo sumar Messenger a tu negocio?
Algo muy útil de esta aplicación es su capacidad de automatización de mensajes. Esta aplicación permite programar y personalizar hasta el saludo inicial que tus clientes verán cuando inicien la conversación.
¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es una herramienta que nos permite almacenar y centralizar información de una forma organizada para que podamos consultar lo que necesitemos fácilmente.
¿Por qué es importante brindar una buena experiencia de navegación en una web?
Vendas productos o servicios, tener una web es tan importante como tener presencia en las redes sociales.
¿Cómo sacar buenas fotos de tus productos?
Muchos emprendedores sacan sus propias fotos por cuestiones de costos así que en esta entrada vas a poder aprender a potenciar la calidad de sus imágenes.
¿Qué es una investigación de mercado?
Una investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos para después poder interpretarlos y usarlos.
¿Qué es el "retargeting"?
El retargeting es un método de publicidad en el que se busca que los avisos sean vistos por usuarios que ya han interactuado con tu web, tu app o tus cuentas.
¿Cómo optimizar tu email marketing?
Los usuarios reciben muchísimos correos de marcas por día y es claro que no le prestan atención a todos, por lo que es muy importante mandarles contenido interesante y acá es donde entra la interactividad: juegos, imágenes o encuestas van a llamar la atención del usuario.
¿Cómo aprovechar los grupos de Facebook?
Los grupos de Facebook existen desde el año 2010. Actualmente existen dos clasificaciones: públicos (puede entrar cualquier usuario solo con un clic) y los privados (cualquiera puede solicitar entrar pero dependen de la aprobación de los administradores).
¿Qué es "Google Analytics"?
Google Analytics es una herramienta de Google GRATUITA que sirve para entender, analizar y mejorar el tráfico de un sitio web.
¿Qué es el "branding"?
El "branding" es el proceso de creación de una marca. Esto engloba aspectos tangibles e intangibles: la imagen, los colores, personalidad, los valores, misión de la marca, etc.
¿Qué es el "phishing" y cómo evitarlo?
El phishing, una técnica para engañar a usuarios y acceder a información personal como números de tarjeta de crédito o contraseñas.
Extensiones copadas de Google Chrome.
Una extensión de Google Chrome es una aplicación (en general, gratuita aunque existen algunas que son pagas) que tiene ciertas funciones específicas que se pueden agregar al navegador Chrome y que te ayudan con ciertos temas como, por ejemplo, descargar videos.
¿Qué es una "marca blanca"?
Una marca blanca es una línea de productos genéricos que una marca vende bajo su nombre pero que produce otra.
¿Qué es una matriz BCG?
Una matriz BCG es una herramienta que ayuda a las empresas a analizar su cartera de productos.
Apps de diseño para usar en tu celular.
¿Querés captar la atención de tu cliente con una imagen llamativa y original pero no tenés ni la más pálida idea cómo hacerlo? Diseñar gráficas impactantes no es fácil pero tampoco es imposible. Solamente necesitas las herramientas adecuadas y ponerle onda.
¿Cómo identificar las necesidades de tu cliente?
El paso inicial es entender que tus clientes tienen necesidades y que no compran algo solamente porque les pareció lindo. Lo hacen porque tienen un problema y tu producto o servicio es lo que lo va a solucionar.
Marketing tradicional vs. Marketing digital.
El marketing tradicional se centra en el producto y en canales de comunicación clásicos. El marketing digital se apoya en medios digitales y se caracteriza por su bidireccionalidad.
¿Qué significa “monetizar”?
Monetizar significa convertir algo en dinero. Si lo llevamos al mundo digital, hablamos de obtener dinero gracias a las plataformas que usamos.
¿Qué es un “workplace”?
Workplace es una herramienta de comunicación que conecta a todas las personas que trabajan en una empresa, incluso si lo hacen de forma remota. Tiene incorporada funciones que todos conocemos y usamos y que nos dan una mano para poder estar conectados.
¿Cómo armar un guión para un video?
A lo que apuntamos es a que en un papel puedas tener una guía en la que puedas apoyarte. Empezamos con un brief, que es un resumen sobre el tema del video, la forma de organización, etapas de filmación (esto te va a venir bien si hay varias personas involucradas en la realización del video).
¿Qué hace un Community Manager?
Un CM es quien crea y gestiona la comunidad online de una marca (de ahí su nombre: gestor de comunidad, en inglés), abordando de forma bidireccional la comunicación entre la empresa y los usuarios. Debe ser la voz y la imagen de la marca.
¿Qué es “Audience Network”?
Audience Network es una red de aplicaciones por fuera de Facebook que muestra anuncios dentro de su contenido como si fueran publicidad nativa.
¿Qué es Meta Blueprint?
Blueprint es la plataforma de aprendizaje online oficial de Facebook que tiene como objetivo brindarnos capacitación y (acá es donde se pone interesante) certificación.
¿Qué es una "marca personal"?
Es una forma de mostrarle al mundo tu identidad profesional, que fundamente tus aptitudes, conocimientos y habilidades.
¿Qué es la “Confirmación de identidad”?
Facebook nos pide que sigamos algunos pasos para corroborar que, detrás de todo, hay una cuenta real gestionada por una persona real evitando situaciones de suplantación de identidad, fraudes o phishing.
¿Qué es la fidelización de clientes?
La fidelización de clientes es la acción por la cual buscamos, mediante estrategias de marketing, lograr que quien ya nos ha comprado, vuelva a hacerlo y se convierta en un cliente habitual.
¿Qué es el “shadowban”?
Es una restricción que pone Instagram a algunas cuentas para que sus publicaciones no tengan la misma visibilidad, limitando la exposición. Para esto, Instagram bloquea cierto contenido sin que el usuario se de cuenta.
¿Qué es una API?
Una API (Application Programming Interface) es a una interfaz de programación de aplicaciones y es un conjunto de definiciones y protocolos que se usan para desarrollar e integrar software. Algo así como un puente para integrar softwares.
¿Cómo aplicar las neuroventas?
Las neuroventas buscan conectar con las emociones del cliente. Los clientes tienen miles de emociones. Una de ellas es el instinto de evitar situaciones dolorosas. Entonces, implementar una técnica de venta que busque aliviar este tipo de situaciones puede ser una buena idea.
OKR vs. KPI: ¿en qué se diferencian?
En el mundo del marketing y los negocios siempre nos encontramos con conceptos que nos parecen complicados. Hoy vamos a hablar de dos que pueden sonar raro pero que son muy útiles: OKR y KPI.
¿Qué es un chatbot?
Un bot es un programa informático que automatiza algunas tareas, como las respuestas a los usuarios, a través de una interfaz de una conversación.
¿Qué son y para qué sirven las cookies?
Las cookies son archivos de información que se almacenan en tu computadora cuando visitas un sitio web. Estos archivos no ocupan lugar y no son maliciosos por lo que tenés que estar tranquilo que no son virus que puedan dañar tu equipo.
Ventas tradicionales vs. neuroventas,
Durante años las ventas tradicionales (directas, invasivas) dominaron la forma de vender pero conforme fueron apareciendo los cambios, una nueva forma de vender empezó a pisar fuerte: las NEUROVENTAS.
¿Qué implica una crisis en una empresa?
Es una situación que tiene el potencial para amenazar el éxito y la salud de una marca al perjudicar su imagen, afectar las operaciones, impactar en las finanzas, etc.
¿Cómo saber si necesitas un ERP?
Un “Enterprise Resource Planning” o “Planificación de recursos empresariales” es un software de gestión para empresas que permite planificar y controlar procesos y recursos. Se busca integrar y conectar la información de la empresa.
¿Qué es el SEO y para qué sirve?
El SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de acciones para mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de buscadores como Google o Bing. Generalmente, consiste en introducir pequeños cambios en diferentes partes del sitio.
Clientes: qué tipos hay y cómo atraerlos.
Existen muchos tipos de clientes pero hoy vamos a hablar de cuatro: el impulsivo, el escéptico, el indeciso y el buscador de ofertas y sobre cómo podes atraerlos a tu negocio.
Apps para potenciar tus posts en redes sociales
A todos siempre nos viene bien tener a mano herramientas que nos ayuden con la gestión de nuestras redes así que hoy les traemos 4 apps para potenciar sus publicaciones.
¿Qué es el Customer Success?
El customer success es un concepto que se basa en la anticipación a los desafíos que podemos tener con nuestros clientes junto con preguntas y dudas que puedan surgir de nuestro producto o servicio proveyendo de esta forma soluciones y respuestas antes que sean necesarias.
¿Qué son los precios psicológicos?
Un “precio psicológico” es una práctica comercial en la cual se establecen precios más bajos a un número entero y se basan en la premisa de que hay precios que tienen mayor impacto que otros.
¿Qué es y cómo crear un lead?
Podemos definirlo como cualquier persona que muestre interés en un producto o servicio de alguna forma. Suelen darse cuando estas personas abren la comunicación con la marca al dar algún tipo de información personal.
¿Qué es CREATIVE HUB y cómo usarlo?
Creative Hub nos permite crear modelos de anuncios para que veamos cómo quedarían. Nos deja crear vistas previas de los anuncios, optimizando el proceso creativo y ahorrándonos tiempo.