¿Qué factores disparan una compra?

Todos sabemos que lograr que los clientes tomen la decisión de comprarnos no es algo fácil. Esto se debe a que hay muchos factores alrededor de la decisión de compra que influyen en nuestros. Hoy te vamos a contar cuáles son estos disparadores para que sepas cómo abordarlos y así ayudar a que tu cliente decida comprarte.

Los disparadores podemos dividirlos en dos grupos: racionales y emocionales.

Los disparadores emocionales son técnicas que se usan para conectar emocionalmente con los consumidores y persuadirlos a comprar. Se pueden activar de varias maneras: por imágenes, videos, storytelling y cualquier forma que se te ocurra que pueda ayudarte a conectar con tus clientes.

Muchas marcas utilizan este recurso a la hora de acercarse a sus clientes e incentivar la compra. Por ejemplo, Coca Cola suele usar el recurso de la emoción cuando muestra familias felices reunidas alrededor de una mesa, compartiendo una gaseosa. O cuando invita a sus clientes a compartir una botella con sus amigos y pone diferentes nombres en las etiquetas.

Por otro lado, los disparadores racionales son argumentos lógicos sobre el producto o servicio. Se pueden activar mostrando los beneficios tangibles del producto, comparaciones con otros productos similares, garantías, etc.

Este tipo de disparadores lo vemos, por ejemplo, en marcas de productos para limpieza y desinfección que nos dicen la efectividad del producto (el famoso “elimina el 99% de virus y bacterias). O en marcas de productos de tecnología como celulares, que nos dicen de una forma bien directa las características físicas y los beneficios de elegir X teléfono en comparación a modelos anteriores o a modelos similares de la competencia.

¿Por qué es necesario conocer estos disparadores? Porque no son excluyentes entre sí y si aprendemos a abordar ambos de forma correcta, vamos a tener una mayor efectividad a la hora de persuadir a los consumidores a realizar una compra. Así vamos a poder armar una estrategia integral que involucre tanto a clientes racionales y a clientes más emocionales.