¿Qué son los indicadores de venta?

Los indicadores de ventas son medidas de rendimiento que se usan para evaluar la efectividad de las ventas en un negocio.

¿Cuáles son? Lo cierto es que existen muchísimos tipos de indicadores de venta pero, para no complicarte demasiado, hoy nos vamos a centrar en algunos nada más.

Por un lado, por ejemplo, un indicador para tener en cuenta es la cantidad de nuevos clientes por mes. Por medio de este indicador podemos saber de qué forma se van expandiendo nuestras ventas. Si bien seguir vendiendo a nuestros clientes regulares es algo positivo, sumar nuevos clientes es un muy buen indicador de que nuestro negocio está creciendo.

Otro indicador de ventas que podemos analizar es el ticket promedio. Este número lo podemos conocer sacando un promedio de las ventas cerradas en un período de tiempo determinado (podés analizarlo por mes, por semestre o por año, según lo que quieras evaluar). De esta forma vas a poder analizar si tus precios están bien, si estás logrando los objetivos de ventas que tenías y si es necesario hacer modificaciones para que el valor de ese ticket sea mayor.

Finalmente, otros indicadores para analizar son los reclamos. Esto nos permite conocer la calidad de la experiencia de compra que estamos dando. Saber cuántos reclamos recibimos y por qué (tienda online compleja, proceso de compra confuso, mala calidad de productos, mala atención pre o post venta, etc.), nos va a ayudar a saber qué es lo que debemos aceitar y que es lo que necesita una corrección más profunda.

Es importante que, a la hora de analizar indicadores de venta, definas primero cuáles son los que querés evaluar y cuáles son los que se ajustan a tu negocio. Si bien hay indicadores que pueden analizar todos los negocios, lo que aplica al negocio del vecino puede que no aplique al tuyo así que pensá bien qué indicadores que tengan que ver con tu marca vas a evaluar.

¿Por qué es necesario tener claro este concepto?  Porque estos parámetros nos ayudan a conocer la situación actual de ventas, nos permiten realizar cambios para optimizar nuestros procesos de ventas y, también, planificar a largo plazo.