¿Qué es una base de datos?

¿Por qué estamos tan enamorados de los datos? se preguntarán ustedes. Porque los datos nos ayudan a tomar decisiones para mejorar nuestro negocio.

¿Y qué hacemos con los datos que tenemos? Sobre eso vamos a hablar hoy

Una base de datos es una herramienta que nos permite almacenar y centralizar información de una forma organizada para que podamos consultar lo que necesitemos fácilmente.

Existen diferentes tipos de bases de datos, según el punto de vista que las analices. Por ejemplo, si tomamos como punto de análisis la variabilidad de los datos hay bases de datos estáticas (se usan sólo para leer) o dinámicas (los datos se modifican, se agregan o se borran y el contenido varía según estos cambios). Pero, si tomamos en cuenta el contenido podemos tener bases de datos de clientes o inventarios.

Hoy vamos a centrarnos en las bases de datos de clientes. Este tipo se usa para centralizar toda la información que uno necesita conocer de sus clientes. Es importante que, cuando armemos nuestra base de datos, incorporemos datos que sirvan a nuestro negocio. Por ejemplo, si para nosotros saber qué día cumple años nuestro cliente es importante porque les mandamos algún beneficio, la fecha de cumpleaños tiene que estar. A su vez, hay datos que siempre está bueno tener como nombre, correo electrónico, teléfono, etc.

Las grandes empresas utilizan CRM (software de gestión de clientes) para centralizar la información de sus clientes. Pero las bases de datos se pueden crear sin problema en un archivo Excel (fácil y no tenes que gastar una fortuna en softwares).

Una forma de conseguir datos para tu base de datos es ofrecer algún recurso gratuito a cambio de, por ejemplo, su nombre y correo. Otra, es mediante la suscripción a tu email marketing o, si tenes una tienda online,  mediante el proceso de compra.

¿Y qué podés hacer con estos datos? Enviarles newsletters, promociones o beneficios por correo o, también, crear públicos personalizados para tus campañas en el Administrador de Anuncios.