¿Cómo reclamar un pago atrasado?

¡Levante la mano a quién tardaron en pagarle una factura! Lo cierto es que si vendés servicios, seguramente te pasó que alguien se atrase con un pago.

¿Qué podemos hacer en esa situación? Si ves que ya el atraso es demasiado, podés armar un mensaje de reclamo de cobranza. Básicamente, es pedir que te paguen pero hay algunas cosas a tener en cuenta.

Sí, ya sabemos que querés tu plata porque el trabajo se hizo pero, para que tenga una buena recepción, nunca dejes de contactar de una forma educada y sin faltar el respeto. Prestá atención al tono del mensaje: si es escrito, pensá bien qué palabras vas a usar y si es por teléfono o audio, cuidá el tono de voz para no sonar agresivo.

Usá palabras simples y explicá la situación de forma bien concreta. Sabemos que puede ser una situación incómoda pero no le des demasiadas vueltas al asunto. Bien cortito y al pie y sin complicarte usando palabras ambiguas.

Hacé que el pago sea lo más fácil posible. Si es algo que podés hacer, ofrece varias formas de pago para que el cliente elija la que mejor le parezca.

Finalmente, prepárate para negociar. Cuando te comuniques por el reclamo del pago, tené en cuenta que es probable que del otro lado te encuentres con una persona que no te diga que sí a la primera, sino que quiera negociar. Antes de comunicarte, pensá bien qué tan flexible podés ser respecto a esto para que la negociación no te agarre de sorpresa. ¿Podés aceptar cuotas? ¿Podés alargar el plazo? Todo eso es necesario considerarse de antemano para que el proceso de reclamo no se trabe o no se alargue más.

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