¿Qué es un ciclo de ventas?

Sabías que el ciclo de ventas tiene 7 etapas? Hoy te vamos a contar sobre cada una, para que puedas aplicarlas a tu negocio.

Empecemos por el principio: un ciclo de ventas es un proceso diseñado para llevar a un cliente a comprar los productos o servicios de una marca. Son pautas que acompañan la experiencia de compra.

1- Prospección: esta es la etapa en la que se deben identificar los clientes potenciales y los vas a clasificar para saber quiénes son los que podrían estar interesados en lo que vendés.

2- Conexión: acá es cuando se establece el contacto. Se empieza a establecer la relación, a compartir el valor de lo que ofrecés y ver si la persona está interesada en conocer más.

3- Calificación: cuando un potencial cliente está interesado en saber más sobre lo que vendes, es el momento de saber si, efectivamente, lo que estás ofreciendo es lo que está necesitando.

4- Presentación: en esta etapa se da a conocer exactamente qué se está ofreciendo. La idea es tratar de personalizar lo más que se pueda para que los clientes se sientan únicos.

5- Manejo de objeciones: no es algo raro que se presenten obstáculos en el proceso de venta. Es necesario conocer en profundidad qué se va a vender, escuchar atentamente y prepararse para las posibles preguntas puedan surgir.

6- Cierre: acá es donde se determina si el cliente está listo para comprar. Si dice que si, es momento de coordinar los detalles de la compra (condiciones, pago, envío, etc.) Si dice que no, puede ser que sea necesario volver al paso anterior para evacuar dudas que hayan quedado.

7- Seguimiento: ya cerrada la venta, viene el momento de nutrir el vínculo con el cliente. Preguntar cómo fue todo, dar una atención post venta excelente o un asesoramiento. Esto puede resultar en nuevas oportunidades de negocio.

Tener armado un ciclo de ventas nos ayuda a estandarizar procesos, lo cual minimiza el margen de error. Al estar todo planificado con anticipación y bien “aceitado” ayuda a mejorar la gestión de los clientes y optimiza las operaciones.