Gestión de negocio
¿Qué significa automatizar un negocio?
Automatizar significa implementar sistemas, aplicaciones o softwares que hagan de forma automática tareas sin necesidad de la intervención constante de una persona.
Herramientas para aumentar la productividad
Unas de las cosas que más nos suele costar a los emprendedores, que hacemos demasiadas cosas en nuestros negocios, es poder organizarnos con todo.
¿Qué es y cómo implementar un plan de contingencia?
Un plan de contingencia es un documento que contiene las medidas que se deben tomar a nivel estratégico, organizacional y operativo en caso que se ocurra una crisis que ponga en riesgo el funcionamiento de un negocio y su continuidad.
Técnicas de control de inventario
El control de inventario es un sistema que nos permite hacer una gestión de las existencias de productos de un negocio, tanto en la entrada como en la permanencia o la salida. El objetivo final es la optimización de los costos y de los productos en stock.
Hablemos de logística.
La logística es la actividad que planifica, gestiona, controla el almacenamiento y el envío de bienes en una cadena de suministro. Nos sirve para crear planes estratégicos que ayuden a mejorar la productividad, a reducir costos y a coordinar las actividades de envío y devolución de los productos.
¿Cómo calcular la calidad del servicio al cliente?
El servicio al cliente hace referencia a todas las acciones que un negocio implementa para sus clientes antes, durante y después de la compra.
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa es el traslado de productos desde los clientes finales hacia los vendedores/fabricantes de vuelta como parte de un proceso de devoluciones o cambios. El objetivo es recuperar valor y asegurarse la repetición de compra.
Grabar cursos ¿sí o no?
Uno de los beneficios de grabar cursos es que el alcance es mucho mayor. Un curso presencial está limitado por la ubicación y el espacio; y uno en vivo online por el horario. Un curso grabado, te permite llegar a personas de cualquier parte del mundo y sin restricción de horarios.
¿Qué es el Síndrome del Impostor?
El Síndrome del impostor es un fenómeno psicológico que hace que las personas sientan que nunca están a la altura de las circunstancias o que no puedan ser capaces de aceptar que se merecen el éxito que obtienen con su trabajo.
Caso de éxito: ¿por qué Fenty Beauty es un éxito en ventas?
Fenty Beauty es una marca de cosméticos que se lanzó en el año 2017. Esta marca fue creada por la cantante Rihanna y desde el primer momento fue un éxito en ventas.
¿Cómo implementar una membresía?
Una membresía es un modelo de negocio en el que los usuarios son parte de una comunidad exclusiva. Lo que se busca es la rentabilidad a partir de la fidelización de clientes.
¿Cómo registrar una marca en Argentina?
Un registro de marca es un proceso administrativo que tiene como objetivo proteger la propiedad. Sirve para evitar que terceros comercialicen productos o servicios con tu marca.
¿Cómo comunicarle a tu cliente que vas a aumentar los precios?
Todos sabemos que aumentar los precios, cuando es producto del contexto, no es algo agradable porque significa que nos está costando más poder brindar un buen producto o servicio pero a veces no nos queda otra que hacerlo.
¿Cómo calcular el margen de ganancia?
Se llama “margen de ganancia” al indicador que muestra la rentabilidad de un producto o servicio. Es decir, cuánto te queda de una venta, descontando materias primas y otros gastos. Se suele expresar en forma de porcentaje.
¿Qué tipo de competencia querés ser?
La entrevista a Messi en la que habló sobre sus rutinas diarias y hasta contó qué desayuna, la hizo Migue Granados para el canal de streaming OLGA y tuvo un pico máximo de audiencia de 314.000 espectadores en vivo.
¿Qué es la rotación de personal y cómo se calcula?
La rotación de personal habla del cambio de empleados en una empresa, e incluye todas las terminaciones de relaciones laborales, es decir, tanto de parte de la empresa como por parte del empleado.
Lecciones que aprendimos de Michael Scott
No es solamente un personaje gracioso en una comedia, sino que es un gran ejemplo de un gran líder. Sobre eso vamos a hablar hoy: qué nos enseñó Michael Scott en sus años como gerente regional de Dundler Mifflin.
¿Qué es el síndrome de "burnout" o de agotamiento laboral?
El “burnout” o síndrome de agotamiento laboral es, según la Mayo Clinic, es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo. Es un estado de agotamiento físico o emocional que, también, implica una ausencia de la sensación de logro en el trabajo.
¿Qué es el "networking"?
El networking es una técnica que se usa para adquirir contactos y relaciones profesionales. Se basa en armar una red de contactos con otros profesionales que se dediquen a lo mismo o que puedan colaborar con tu negocio.
¿Qué es el Modelo de Kano?
El “Modelo de Kano” es un método de análisis que busca la relación que hay entre las funciones de un producto y el nivel de satisfacción que estas le dan a los clientes. Lo cual es un buen parámetro para conocer la calidad de tu producto.
¿Qué son los "dolores de crecimiento" de un negocio?
Los “dolores de crecimiento” en un negocio son las ineficiencias operativas que aparecen cuando este empieza a crecer en volumen de ventas sin estar totalmente preparado para ello.
¿Qué es la rotación de inventario?
La rotación de inventario es una fórmula que nos ayuda a conocer cuántas veces (y qué tan rápido) se vendieron los productos y cuántas veces hubo que reemplazarlos en un período determinado de tiempo.
¿Qué es la ZOPA?
Se llama ZOPA a la “zona de posible acuerdo”, es decir un espacio intermedio en el que las dos partes que participan en una negociación pueden alcanzar un acuerdo y cerrar un trato que sea beneficioso para ambos.
¿Qué es un mapa de riesgos?
Un mapa de riesgos de un negocio es una herramienta visual que permite organizar toda la información sobre los riesgos a los que se enfrenta una compañía y analizar su magnitud e impacto.
¿Qué es un análisis de demanda?
Un análisis de demanda es un proceso que se lleva a cabo para entender la demanda de los consumidores hacia un producto o un servicio en un mercado determinado.
¿Cómo hacer un análisis FODA cuando tenemos una marca personal?
Hacer un FODA personal te ayuda a tener conciencia sobre quién sos como profesional y cuál es la mejor ruta para lograr tus objetivos.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La IA son sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas y pueden mejorar a partir de la información que recopilan.
¿Qué es un análisis FODA?
El análisis FODA nos permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (de ahí su sigla) de un negocio o un proyecto en particular. Es una buena herramienta para tener un pantallazo general para saber dónde se encuentra ubicada tu marca, tanto a nivel interno como externo.
¿Qué es la "omnicanalidad"?
La omnicanalidad es una estrategia que busca crear experiencias valiosas entre una marca y sus clientes a través de todos los medios de contacto disponibles, sean físicos o digitales.
¿Qué es el "growth hacking"?
El “growth hacking” (trucos de crecimiento) es una disciplina que busca aumentar el número de suscriptores, alumnos, clientes, lo que sea que quiera la marca y, así, aumentar los ingresos con un mínimo gasto y esfuerzo.
La estrategia del océano azul.
En el año 2005 se publicó el libro “Blue Ocean Strategy” (La Estrategia del Océano Azul), que explica la teoría que lleva el mismo nombre que el libro.
¿Cómo definir una contraseña segura?
Una contraseña segura tiene cierta complejidad y cumple ciertos requisitos: estar compuesta por, al menos, 8 caracteres; combinar letras con números; usar algún carácter especial (!»#$%&/) junto con mayúsculas y minúsculas y, finalmente, evitar el uso de palabras predecibles.
Gestión de tiempo: "Tragate ese sapo"
“Tráguese ese sapo” es un libro de Brian Tracy que habla sobre los factores que determinan una administración eficaz del tiempo: decisión, disciplina y resolución. Lo trabaja detallando 21 pasos lógicos que ayudan a terminar con la postergación de las tareas importantes y a definir objetivos y metas
¿Qué es la técnica SCAMPER?
SCAMPER es una técnica de brainstorming (lluvia de ideas) en equipo que suele usarse para desarrollar o mejorar productos o servicios. Su nombre es un acrónimo de los pasos que hay que seguir para llevar a cabo: sustituir, combinar, adaptar, modificar, propósito, elimina y reorganizar/revertir.
¿Qué es una estrategia de precios bajos?
Una estrategia de precios bajos busca obtener un nicho de negocio, lanzar un nuevo producto o llegar a un público en particular, siendo la opción más barata.
Precio en la publicación: ¿si o no?
No existe una respuesta universal que diga si eso está bien o no. Es un tema amplio, que podemos analizar desde dos perspectivas diferentes pero complementarias: la del consumidor y la de la marca.
Gestión de tiempo: Técnica Pomodoro
La técnica Pomodoro es un proceso que tiene como objetivo gestionar mejor el tiempo y aumentar la productividad.
¿Qué es la "inteligencia competitiva"?
Cuando hablamos de "inteligencia competitiva" estamos haciendo referencia al proceso de recopilar, analizar y usar información sobre nuestra competencia, nuestros clientes y sobre el mercado en el que desarrollamos nuestro negocio.
¿Qué es un "caso de éxito"?
Un caso de éxito es un relato que describe un desafío al que se enfrentó un negocio y la solución que encontró para resolverlo. Se suelen usar para contar la historia de una marca y de su relación exitosa con un proveedor o un cliente.
Técnica de creatividad: Método 365.
El método 635 es una técnica de generación de ideas bastante parecida al brainstorming. Es ideal para personas que no suelen ser participativas por, por ejemplo, timidez. En vez de participar abiertamente y en voz alta, se hace por escrito.
¿En qué se diferencian el valor, el precio y el costo?
A veces nos puede pasar que usamos ciertos términos como si hicieran referencia a lo mismo pero, en realidad, los estamos usando mal. Por eso, hoy te explicamos 3 términos que seguramente usas seguido y que pueden llegar a confundirse: valor, precio y costo.
¿Qué hace falta para empezar un emprendimiento?
Para comenzar un negocio no solamente necesitamos tener algo de plata para invertir. Para arrancar con un emprendimiento también es necesario tener en claro otros aspectos que son importantes y que van a colaborar a minimizar los problemas que puedan surgir.
¿Qué tipos de competencias existen?
Hablamos de "competencia" cuando hacemos referencia a aquellas marcas que operan en el mismo mercado o sector. Y podemos clasificarlas en dos: competencia directa y competencia indirecta.
¿Qué partes componen un plan de negocios?
Un plan de negocios es un documento que nos ayuda a trazar el camino que un negocio va a seguir.
¿Qué es un plan de emergencia?
Un plan de emergencia es un documento que contiene los pasos que se deben seguir en caso de una eventualidad que involucre a la marca. El objetivo de un plan de emergencia es evitar sorpresas y dar una serie de respuestas rápidas para minimizar el impacto del problema.
¿Cómo integrar LinkedIn en tu estrategia de marca?
LinkedIn es una red social para profesionales, por lo que si vendés productos puede que no sea para vos pero si vendes servicios (sobre todo servicios profesionales) puede servirte.
Estrategias de fijación de precios.
No existe una fórmula mágica que nos diga cuál es la mejor forma de fijar nuestros precios. Existen diferentes estrategias que podemos usar, dependiendo de tu negocio (y de cómo quieras abordar la fijación de tus precios).
¿Qué es un "media kit"?
Un media kit (o kit de medios) es un documento que describe a tu marca de una forma breve y clara: qué hace, cuál es su propuesta de valor, qué vende, etc. Sirve para facilitar la difusión de información relevante sobre un negocio y puede armarse tanto en formato físico (impreso) o en digital.
¿Se puede tener presencia digital con poco presupuesto?
La presencia digital engloba a todas las formas en la que una marca se manifiesta en la web. Esto puede ser en redes sociales, en un sitio web, una tienda online o cualquier otro canal de comunicación online.
¿Qué es el "valor de marca"?
El valor de marca es el grado de familiaridad de los consumidores con una empresa y una marca. Se compone de varios elementos: la fidelidad, la consciencia de marca (el grado de reconocimiento para el consumidor), la calidad percibida, la asociación de la marca.
¿En qué se diferencia la "atención al cliente" del "servicio al cliente"?
La atención al cliente suele darse después de concretada la venta y hace referencia al trato que una marca le da a su cliente a la hora de resolver necesidades inmediatas. El servicio al cliente engloba a todos los procesos y acciones que una marca planifica y lleva a cabo de forma anticipada.
¿Cómo usar los descuentos en tu negocio?
Un descuento es una acción comercial en la que se rebaja el precio original. Esto es algo que ya conocemos y que, seguramente, la mayoría aprovecha. Pero no todos los descuentos son iguales y esto se debe a que, no siempre tienen el mismo objetivo.
¿Cómo armar una estrategia financiera?
Una estrategia financiera es la gestión de los recursos de un negocio de forma inteligente y eficiente para poder lograr los objetivos de la forma más rápida y más barata.
¿Qué es la "rotación de clientes"?
La rotación de clientes es una medida que se usa para contabilizar la cantidad de clientes que son reemplazados por clientes nuevos.
¿Qué es el "producto mínimo viable"?
Un Producto Mínimo Viable es un prototipo de un producto o un servicio que se quiere lanzar pero que incluye solamente unas funciones mínimas que permiten presentarlo a clientes y así comprobar si hay interés en él o no.
¿Qué es el "benchmarking"?
El “benchmarking” es un proceso que tiene como objetivo crear, recopilar y analizar indicadores y ver cómo los trabajan otras empresas para imitarlas y así mejorar los procesos propios.
¿Cómo lidiar con una crisis online?
Una crisis online es una crisis que nace de un comentario negativo en cualquier plataforma en la web que perjudique la imagen de la marca y que genere un cambio en la percepción que los usuarios tienen de ella.
¿Qué es el "descremado de precios"?
El descremado de precios es una estrategia de precios que consiste en establecer precios altos e ir reduciéndolos con el paso del tiempo para maximizar la ganancia en el largo plazo.
¿Qué es la "experiencia del usuario"?
UX (User Experience en inglés) se le dice a la “experiencia del usuario” y es, básicamente, todo lo que un usuario siente y percibe cuando usa un producto o servicio.
La "Técnica de los 6 sombreros para pensar" para resolver problemas.
La técnica de los 6 sombreros para pensar fue creada por Edward De Bono, un psicólogo maltés, y busca ofrecer una herramienta de comunicación para facilitar la resolución de problemas desde enfoques y perspectivas diferentes a las que se usan habitualmente.
¿Qué es la "elasticidad del precio de la demanda"?
La elasticidad precio de la demanda es un elemento que se usa para identificar cómo un cambio de precio afecta la demanda de un producto.
¿Qué son los "puntos de contacto" de los clientes?
Los “touchpoints del cliente” o puntos de contacto, son los momentos en los que el cliente y el negocio hacen contacto y que permiten que el cliente tome una decisión de compra. Es la forma en la que el cliente se acerca a una marca.
¿Cómo armar una propuesta comercial?
Una propuesta comercial es un documento en el que se busca explicar de una forma clara, sustentada y atractiva qué tenés para ofrecerle a tu cliente.
¿Qué es una "estructura de costos"?
Una estructura de costos es un proceso que tiene como objetivo organizar de forma práctica los costos de una empresa (fijos y variables), teniendo como referencia su estrategia y su operación.
¿Qué son los KPI?
Los KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño) son una serie de métricas que se usan para resumir los resultados sobre la eficacia de las diferentes acciones de un negocio, con el objetivo de determinar las más efectivas.
¿Qué son los "puntos de dolor" de los clientes?
Los puntos de dolor (o “pain points”), es decir, los problemas o cuestiones que los clientes enfrentan cuando no se satisfacen algunas necesidades o expectativas o cuando no se encuentran soluciones a sus problemas.
¿Qué es un SLA?
El SLA, (Service Level Agreement) o “Acuerdo de nivel de servicio”, es un documento en el que las partes involucradas determinan cuáles son las responsabilidades de cada una en los servicios que se contrataron. Sirve para definir el alcance del trabajo, las reglas, metas y otras cuestiones.
¿Qué son las "estrategias de precios"?
Las estrategias de precios son los lineamientos a seguir por parte de una empresa o emprendimiento a la hora de fijar los precios de sus productos o servicios.
Reseña libro: “La vaca púrpura" de Seth Godin
“La vaca púrpura” es un libro escrito por Seth Godin en 2011 sobre marketing, abordándolo desde la diferenciación del producto o servicio que ofrece una empresa y sobre cómo aplicar en todos los procesos de producción este enfoque diferencial.
¿Qué son y cómo se calculan los costos?
Los costos son el desembolso económico que se realiza para la producción de un bien o para la oferta de un servicio.
¿Cómo armar un plan de negocios?
Un plan de negocios es un documento donde se plantean los detalles de un proyecto comercial y abarca todo tipo de información importante para el negocio.
¿Qué es la "Metodología SPIN"?
La metodología SPIN se basa en hacer una serie de preguntas, que no están escritas de antemano, sino que buscan que, quien realice la venta, haga las preguntas indicadas para esa situación en particular (ya que ningún proceso de compra y ningún cliente es igual a otro) siguiendo un orden establecido
¿Qué es la "identidad de marca"?
La identidad de una marca son todos aquellos valores que uno quiere que el público asocie a los productos o servicios que vendemos con el objetivo de diferenciarse de la competencia.
¿Qué es el "precio óptimo"?
El precio óptimo se encuentra en el cruce entre “demasiado caro” y “demasiado barato”, dándonos el precio que los consumidores consideran óptimo pagar.
¿Qué es el análisis FODA?
El FODA es un análisis del entorno de una marca que ayuda a la toma de decisiones. Toma como referencia cuatro elementos: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
¿Qué tener en cuenta para una primer reunión con un nuevo cliente?
La primer reunión con el cliente es la oportunidad que tenes para mostrar lo que haces y conocer a quién lo va a adquirir pero, a veces puede ser que nos ganen los nervios y cueste llevar adelante la reunión.
3 libros que todo emprendedor debe leer
Les compartimos 3 libros muy útiles para cualquier emprendedor. Si bien hay mucha bibliografía disponible para emprendedores, hoy nos vamos a centrar en tres temas: ventas, efectividad y marketing.
¿Qué es el "valor de vida" de un cliente y cómo calcularlo?
El “valor de vida” de un cliente se refiere a las ganancias económicas que un cliente puede generarle a una marca a lo largo de su ciclo de vida.
¿Cómo mantener actualizado a nuestro "cliente ideal"?
No solamente es importante definir quién es nuestro cliente ideal sino que, también, es necesario actualizarlo para asegurarnos que siempre le vamos a hablar a las personas correctas.
¿Cómo integrar una tienda física y una tienda online?
¿Tenés una tienda física y una tienda online y no sabés como integrarlas para potenciar tus ventas? ¡Este post es para vos!
¿Cómo armar un plan de ventas?
Un plan de ventas es un documento que usan las empresas para trazar el camino para próximo ciclo de ventas. Es una especie de mapa que te va a ayudar a saber qué acciones vas a tener que llevar a cabo para lograr los objetivos que pusiste para tu negocio.
¿Cómo implementar el "customer success"?
El customer success (o éxito del cliente) es una estrategia que anticipa los retos y dudas de los clientes y les brinda soluciones y respuestas de forma proactiva.
¿Qué es el "customer journey"?
El “customer journey map” es el mapa del recorrido que realiza el cliente. Es una representación gráfica de los puntos de contacto que tiene el cliente en durante su experiencia con una marca.
¿Qué es la nutrición de leads?
La nutrición de leads es un proceso en el que se busca atraer un grupo objetivo dándole información relevante para cada una de las etapas de su customer journey, para posicionar a una marca como la opción más segura para ellos.
¿Qué es la tasa de retención de clientes?
La tasa de retención de clientes es un porcentaje que mide la cantidad de clientes que una marca conserva al final de un determinado período luego de comparar la adquisición de nuevos clientes contra el número de clientes que se perdió.
¿Qué es el "costo de adquisición de cliente"?
Es un indicador que muestra el conjunto de inversiones que hace una marca para transformar un posible cliente en un cliente. Este cálculo permite saber cuánto salió conseguir esos clientes. Se puede calcular de forma mensual, trimestral o hasta anual, según lo que quieras saber.
¿Qué es el "up selling" y el "cross selling"?
El up selling ofrece un producto o servicio similar al que se quiere comprar, generalmente, una versión mejorada u optimizada del original y más cara. El cross selling ofrece a los cliente algo complementario a lo que quieren comprar.
¿Cómo sumar Messenger a tu negocio?
Algo muy útil de esta aplicación es su capacidad de automatización de mensajes. Esta aplicación permite programar y personalizar hasta el saludo inicial que tus clientes verán cuando inicien la conversación.
¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es una herramienta que nos permite almacenar y centralizar información de una forma organizada para que podamos consultar lo que necesitemos fácilmente.
¿Qué es una investigación de mercado?
Una investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos para después poder interpretarlos y usarlos.
¿Qué es el "branding"?
El "branding" es el proceso de creación de una marca. Esto engloba aspectos tangibles e intangibles: la imagen, los colores, personalidad, los valores, misión de la marca, etc.
¿Qué significa “monetizar”?
Monetizar significa convertir algo en dinero. Si lo llevamos al mundo digital, hablamos de obtener dinero gracias a las plataformas que usamos.
¿Qué es una "marca personal"?
Es una forma de mostrarle al mundo tu identidad profesional, que fundamente tus aptitudes, conocimientos y habilidades.
OKR vs. KPI: ¿en qué se diferencian?
En el mundo del marketing y los negocios siempre nos encontramos con conceptos que nos parecen complicados. Hoy vamos a hablar de dos que pueden sonar raro pero que son muy útiles: OKR y KPI.
¿Qué implica una crisis en una empresa?
Es una situación que tiene el potencial para amenazar el éxito y la salud de una marca al perjudicar su imagen, afectar las operaciones, impactar en las finanzas, etc.
¿Cómo saber si necesitas un ERP?
Un “Enterprise Resource Planning” o “Planificación de recursos empresariales” es un software de gestión para empresas que permite planificar y controlar procesos y recursos. Se busca integrar y conectar la información de la empresa.