Si hay algo que nos enseñó la pandemia es que los imprevistos pasan y que lo único que nos salva (el negocio y la cordura) es estar lo mejor preparados posibles para los peores escenarios.
Si bien es importante aclarar desde ahora que es imposible controlar absolutamente todo lo que pasa y que, como pasó en 2020, hay cuestiones que nos exceden, sí es posible prepararnos para algunas situaciones complicadas.
Un plan de emergencia es un documento que contiene los pasos que se deben seguir en caso de una eventualidad que involucre a la marca. El objetivo de un plan de emergencia es evitar sorpresas y dar una serie de respuestas rápidas para minimizar el impacto del problema.
¿Cómo podemos armar un plan de emergencia? En primer lugar, identificá cuales son las áreas más críticas de tu emprendimiento para saber cuáles son los riesgos a los que te enfrentás (por ejemplo, cómo responder si tu producto falla, cómo abordar un problema en los envíos, etc.). Luego, identificá qué es lo que tu emprendimiento necesita para seguir operando (por ejemplo, lugar para producir, logística, cantidad mínima de personas, etc.). Por último, armá una lista de los pasos a seguir en caso de una emergencia que incluya contactos de emergencia, procedimientos a seguir para cada parte involucrada, roles y responsabilidades. Es importante que revises tu plan de emergencia de forma periódica por si se suman nuevos factores que antes no estaban contemplados.
Para que un plan de emergencia sea útil debe contemplar todas las áreas vitales del emprendimiento, por lo que, si en tu marca colaboran varias personas, es ideal su participación para la elaboración del plan.
¿Por qué es importante contar con un plan de emergencia? Porque las eventualidades pueden ser de diferentes tipos: financieras, una pandemia que nadie se esperaba, accidentes, etc. y contar con un plan para cada situación que involucre a todo el emprendimiento te va a ayudar a tener bajo control la mayor cantidad de cosas en un momento en el que tenes que actuar rápido y a seguir operando.
