Publicado el Miércoles, 25 Oct. 2023
Una membresía es un modelo de negocio en el que los usuarios son parte de una comunidad exclusiva. Lo que se busca es la rentabilidad a partir de la fidelización de clientes.
Seguramente estás pagando alguna membresía: puede ser Netflix, el gimnasio, una plataforma de cursos. Pero ¿alguna vez pensaste en implementarlo en tu negocio?
Una membresía es un modelo de negocio en el que los usuarios son parte de una comunidad exclusiva. Lo que se busca es la rentabilidad a partir de la fidelización de clientes.
Las membresías pueden ser gratuitas, por ejemplo, cuando te suscribis a un newsletter. Las más comunes (y mayores beneficios) son las pagas: en las que a cambio de un pago vas a conseguir contenido exclusivo, acceso a un lugar determinado, productos que otros no tienen, etc.
¿Cómo crear una membresía? En primer lugar, analizá el mercado en el que te movés para saber qué tipo de membresías existen. La idea no es que te copies sino que sepas qué margen tenes para moverte.
Después elegis qué tipo de membresía vas a ofrecer. Esto implica qué va a incluir (y qué no) y el rango de precios que vas a ofrecer (en caso de que sean varias membresías en simultáneo). Con esto en mente, necesitas definir las herramientas que necesitas para crear y gestionarlas: ¿vas a necesitar una tienda online, una plataforma X para poder brindar los servicios, un espacio físico, merchandising, etc.?
Finalmente, lo que debes hacer es comunicarlo. Es importante que seas muy claro en este punto para evitar confusiones o problemas. Dejá bien en claro qué incluye cada membresía y qué no (muchas veces esto se expresa en tablas comparativas donde ves qué hay en una y qué en otra) y cuál es el valor de cada una.
Lo bueno de este modelo de negocio es que se puede aplicar tanto a productos como a servicios. Por ejemplo, si tenés una librería podés implementar una membresía en la que tus clientes se lleven 3 libros antes de su lanzamiento cada mes, como una especie de “Club de lectura”. En el caso de los servicios, por ejemplo, si das clases de zumba, podes hacer una membresía mensual que incluya una determinada cantidad de clases y que puedan ser tomadas cuando más cómodo les quede.
De esta forma vos te aseguras un ingreso fijo y tu cliente se asegura acceso a un producto/servicio que quiere.
Una membresía es un modelo de negocio en el que los usuarios son parte de una comunidad exclusiva. Lo que se busca es la rentabilidad a partir de la fidelización de clientes.