Si hay algo que un emprendedor en Argentina sabe es que el contexto es extremadamente cambiante (por no decir una porquería): los proveedores no te venden, el de los envíos no te puede decir cuánto te va a salir, el del packaging te dice que esperes a que pase octubre y te pasa un presupuesto, tenés que renovar el alquiler del local y no sabés de cuánto va a ser el aumento…Todo esto, tarde o temprano, va a impactar en los precios de tus productos/servicios y vas a tener que decírselo a tus clientes.
Hoy vamos a contarte cómo hacer para comunicarle a tus clientes un aumento de precios sin que todos se vuelvan locos.
En primer lugar, sé transparente. Si necesitás aumentar tus precios, decíselo a tus clientes. Las personas aprecian mucho cuando las marcas son sinceras.
Cuando comuniques el aumento de precio, aprovechá tus redes sociales para, también, comunicar cuál es el valor agregado de tu producto o servicio. Que no se olviden que tu producto servicio los va a ayudar a resolver un problema o a satisfacer una necesidad.
Por otro lado, da la información necesaria. Ni más ni menos. No sientas que tenés que hiper explicar todo, porque puede dar lugar a confusiones y, entonces, esto puede tener un efecto diferente al que estás buscando. Tampoco dejes afuera información que sea importante, porque puede ser que no se termine de entender lo que estás queriendo comunicar.
Finalmente, anticípate a las preguntas que puedan hacerte. Por ejemplo, si los presupuestos que ya pasaste siguen vigentes o no; o hasta cuándo tienen validez; qué pasa con las reservas, etc. Cuánto más transparente y sincero seas, menos cortocircuitos vas a tener.
Todos sabemos que aumentar los precios, cuando es producto del contexto, no es algo agradable porque significa que nos está costando más poder brindar un buen producto o servicio pero a veces no nos queda otra que hacerlo.
No tengas miedo de hacerlo, y aunque puede ser que pierdas clientes en el medio (porque finalmente no pueden pagarte), confiá siempre en la comunidad que armaste y en que van a seguir siendo fieles a tu marca.
