Hoy te vamos a contar sobre un grupo de consumidores bastante interesante del que mucho no se habla: los “early adopters”.
¿Qué son? Es un grupo de consumidores que quieren ser los primeros en probar un producto que se está lanzando. Son personas que adoptan la innovación desde el principio, transformándose en los responsables en impulsar el éxito de un nuevo producto o servicio.
Los “early adopters”cumplen una función estratégica en el marketing: abren el camino para conquistar el mercado. Esto se debe a que son quienes están dispuestos a “sacrificarse” y probar productos innovadores y son quienes potencian la divulgación de estos nuevos productos, si les gustan. A su vez, sus opiniones son fundamentales para conocer si el producto va a ser aceptado o no. Son una especie de termómetro dentro de los nuevos productos y servicios porque son formadores de opinión.
Un gran ejemplo de su poder es lo que pasó con el lanzamiento del iPhone de Apple. En el evento lanzamiento del 2007, cuando Steve Jobs les prometió ponerles todo en la palma de la mano, los early adopters fueron a probar este smartphone a pesar de ser más caro que el resto de los teléfonos del mercado y que el producto no estuviera totalmente finalizado. Gracias a sus pruebas y a sus opiniones mucha gente empezó a cambiar sus celulares por iPhones.
¿Cómo abordarlos? Por un lado, implementá un abordaje personalizado. Un acercamiento “general” no va a llegarles. Es un grupo que le gusta sentirse valorado y que los invitan a ser partes de algo novedoso siendo pioneros. Por otra parte, buscalos en los espacios en los que se mueven: grupos especializados, comunidades, foros, etc.
Finalmente, preocupate por pedirles feedback y escucharlos porque van a darte su opinión de forma sincera y eso te va a ayudar en el proceso de lanzamiento.
Como dijimos, este tipo de consumidores es fundamental porque son los que se ocupan de generar la confianza que los otros consumidores, más conservadores, necesitan antes de comprar.
