¿Qué es el marketing cross media?

El marketing cross media es una estrategia que usa diferentes canales o soportes para lanzar un mensaje. Los canales pueden ser online, offline o un mix. Básicamente,  apunta aprovechar los beneficios que nos da cada canal. El beneficio de implementar este tipo de marketing es que permite ampliar el alcance del mensaje y de la visibilidad de la marca.

A la hora de organizar la estrategia crossmedia hay ciertos aspectos que debemos tener en cuenta con anticipación: en primer lugar, conocer bien a la audiencia a la que vamos a hablarle y a los canales que utiliza. Por ejemplo, los canales de preferencia de una audiencia con adultos mayores no son los mismos que usan los adolescentes y conocer esta diferencia es fundamental para que la estrategia funcione. Por otra parte, debemos tener un objetivo claro: saber qué es lo que buscamos lograr nos va a ayudar a elegir los canales adecuados para hacerlo. También es fundamental definir cómo se va a medir cada objetivo (no podemos medir de la misma forma, por ejemplo, la interacción en redes sociales con las ventas de una revista en papel porque son canales diferentes). Y, por último, no debemos olvidarnos de armar una relación armónica y coherente entre los canales que se van a usar para que el mensaje no se vea forzado y fuera de lugar.

Si tu estrategia crossmedia va a contar con la participación de canales offline (medios tradicionales, publicidad en vía pública, etc.) no te olvides de incluir llamados a la acción que generen tráfico a tus canales online (sitio web, redes sociales, blog, canal de Youtube, etc.). Esto lo podes hacer incluyendo la dirección de tu web y de tus redes tanto de forma escrita como mediante códigos QR que faciliten el acceso.

¿Por qué el marketing crossmedia es una buena estrategia para sumar? Porque según un estudio del Harvard Business Review un 73% de los usuarios analizados combinaron un canal digital y uno físico antes de realizar una compra, por lo que ampliar la forma en la que se envía el mensaje, siempre y cuando que sea de manera coherente, va a ayudar a los potenciales clientes a la hora de decidir su compra.