ChatGPT es un programa informático desarrollado por la empresa OpenAI, diseñado como un modelo de lenguaje. Mediante un algoritmo, el sistema está preparado para llevar adelante diálogos con los usuarios y para generar respuestas en forma de texto.
Aunque esto parezca salido de una película de ciencia ficción, es algo muy real y que está sucediendo en este momento de la historia. Y, lo más importante, es algo que podés usar para tu negocio.
En primer lugar, como es un generador de respuestas en formato de texto, lo que podés hacer es usarlo para hacer preguntas sobre cosas que sientas que puedan ayudar a tu negocio. Puede ser desde ¿cómo brindar una excelente atención al cliente? O ¿qué debe incluir una buena experiencia de compra? Pero, también, podés usarlo para que te de una mano para redactar correos electrónicos, para crear textos creativos o para investigar información o datos que sean importantes para tu negocio.
También, podés usarlo para crear chatbots que te ayudan a automatizar respuestas. En este caso, al utilizar inteligencia que se entrena, las respuestas que podemos obtener van a ser más personalizadas y menos “genéricas” que un chat a los que estamos acostumbrados. Plataformas como Shopify mejoran la experiencia del usuario mediante el uso de la API de ChatGPT, de modo que un asistente de compras acompañe al visitante durante todo el recorrido, haciendo recomendaciones y respondiendo dudas.
Si decidís usar ChatGPT tratá de ser preciso en las solicitudes: cuánto más concreto el pedido, mejor va a ser el resultado. Es importante, también, aclarar que las respuestas se basan en información pública y disponible en internet, por lo cual, como cualquier información que viene de buscadores, es súper importante chequear que lo que recibimos sea información confiable.
ChatGPT es una buena herramienta para sumar a tu negocio pero no va a reemplazar lo que vos (o tu equipo) hacen. Usalo como complemento, de forma responsable (dando créditos y respetando la privacidad de los datos).
