¿En qué consiste la comunicación efectiva?

¿Sabías en qué consiste la “comunicación efectiva”? Así se le llama al proceso de compartir ideas, conocimientos e información de la forma más comprensible para quien recibe el mensaje.

Se caracteriza por ser fácil de comprender, por brindar información concisa (así se evita cualquier tipo de dudas o confusiones sobre lo que se transmitió), por ser interesante para el receptor y por ser objetiva (la información que se transmite es auténtica y cierta, lo cual genera confianza y credibilidad).

¿Por qué es importante conocer este concepto? Porque ser conscientes de este tipo de comunicación nos permite crear mensajes más eficaces y de, así, mejorar las relaciones interpersonales; ya que se basa en fomentar la claridad y la confianza, previniendo problemas o colaborando con su resolución. En cuanto a las ventas, la comunicación efectiva es una gran aliada para comunicar mejor los beneficios y el diferencial de los productos o servicios y también para entender de una forma más completa las necesidades de los clientes.

Parece bastante simple cuando lo leemos pero cuando lo llevamos a la práctica puede que nos cueste un poco plantearlo. Si te pasa eso, hay algunas cosas que podes hacer para empezar a implementarla con tu marca. En primer lugar, es clave tener muy en claro qué es lo que se quiere lograr (una vez que conocemos bien el objetivo, vamos a poder armar una comunicación que sea eficiente). Una vez definido el objetivo, hay que ser claro y preciso (no trates de inflar lo que querés decir ni uses un lenguaje muy pomposo para llevar un espacio. Decí las cosas como son). Luego, es importante que conozcas muy bien a tu interlocutor (sea alguien de tu equipo o tus clientes, para que la comunicación sea exitosa tenemos que saber a quién le hablamos para saber qué tono y palabras usar). Por otra parte, algo fundamental para la comunicación efectiva es saber escuchar y observar a tus interlocutores (para que el mensaje llegue correctamente tenes que conocer muy bien el contexto).