¿Cómo fidelizar a nuestros clientes?

Fidelizar a nuestros clientes es sumamente importante pero a veces no se nos ocurre cómo hacerlo. Una buena forma de llevar adelante el proceso de fidelización de clientes es mediante el email marketing.

¿Cómo podemos hacerlo? En primer lugar, siempre comenzá planificando lo que vas a hacer: no te olvides de dejar bien claro el objetivo de la campaña, la estrategia que vas a usar, el tipo de contenido, la duración y cada cuánto vas a hacer envíos.

A su vez, tené en cuenta la personalización. ¿Sabías que según Hubspot las campañas personalizadas tienen un 14% más de apertura que las generales? Para esto, no te olvides de tener siempre presente el perfil de tu cliente ideal, en qué fase del proceso de compra se encuentra y  de recopilar la mayor información sobre su comportamiento online.

Otro punto importante es el asunto. Es el factor que va a determinar si tu correo se abre o se olvida. La línea del asunto tiene que captar la atención a simple vista. Para eso, tiene que ser claro y conciso; debe cubrir necesidades y solucionar problemas. También podes crear la sensación de urgencia (por ejemplo, la frase ¡Últimos días!).

No nos vamos a cansar de insistir en que todo lo que se refiere a los correos electrónicos debe ser “mobile friendly”. No te olvides que el mayor tráfico online se genera en dispositivos móviles, por lo que si lo importante está muy al final del asunto o del cuerpo del correo, es muy probable que el usuario no lo vea. Pensá en mobile.

Por último, no te olvides de usar un diseño que sea prolijo pero que llame la atención de quien lo recibe ni de incluir un llamado a la acción bien claro. También incluí los links a tus redes sociales.

¿Por qué esta es una herramienta tan importante para fidelizar clientes? Porque es una forma muy eficaz, económica (la mayoría de las plataformas de email marketing tienen planes gratuitos) y creativa de conectar con los clientes. Bien organizada, una campaña de email marketing puede llegar a tener una tasa alta de apertura y nos ayuda a hacer llegar nuestro mensaje de una forma bien directa.