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¿Cómo abordar a un cliente según en qué tipo de tráfico estén?

Ya hablamos sobre las temperaturas de nuestros potenciales clientes (si no te acordás, deslizá las imágenes) pero ¿sabés bien cómo abordar a cada uno de ellos?⁣

Si queremos comenzar a establecer un contacto con clientes que se encuentren dentro del tráfico “frío”, debemos tener en cuenta que no nos conocen. Entonces, como no saben quienes somos ni qué vendemos, hay que evitar vender a toda costa (¿por qué te comprarían si no te conocen?). Acá lo que tenemos que trabajar es en que exista confianza entre la marca y el usuario. Podés lograrlo dándoles algún recurso gratuito y de mucho valor. Como no van a llegar porque sí a tu cuenta, esta es una buena oportunidad para considerar la publicidad en redes. Hacer campañas de reconocimiento de marca o de alcance, van a ayudar ponerte en el mapa de quienes no te conocen.  ⁣

Los del tráfico “tibio”  ya te conocen y mostraron cierto interés. ¿Qué hacemos ahora? A estos potenciales clientes debemos mostrarles contenidos que sean informativos, entretenidos y educativos que los ayuden a identificar qué problema tienen y cómo lo que vendemos puede colaborar a resolverlo. Una forma de llevarlo a cabo es a través del email marketing. Siempre tratá de poner un asunto que llame la atención y que, bien clarito, deje en evidencia qué beneficio van a obtener si abren ese correo.⁣

Finalmente, tenemos a los clientes del tráfico “caliente”. Ya te conocen perfectamente a vos y a lo que vendés. Entonces, la mejor forma de abordarlos es allanando el camino y facilitándoles la compra del producto o del servicio. Esto implica que toda la información para la compra sea clara, que la experiencia de usuario sea simple, que no se complique todo a la hora del pago, que la política de cambio no sea

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