Publicado el Miércoles, 30 Nov. 2022
Existen muchos tipos de clientes pero hoy vamos a hablar de cuatro: el impulsivo, el escéptico, el indeciso y el buscador de ofertas y sobre cómo podes atraerlos a tu negocio.
Si bien sabemos que nuestros clientes comparten algunas características, también sabemos que hay algunas cualidades que los diferencian a uno del otro y que muestran que no existe un solo modelo de cliente.
Hoy vamos a hablar de cuatro tipos: el impulsivo, el escéptico, el indeciso y el buscador de ofertas y sobre cómo podes atraerlos a tu negocio.
El impulsivo se caracteriza por sus compras no planificadas. Suelen estar pendientes de las tendencias y son susceptibles a la influencia externa. Comprar es más que adquirir un producto, es una experiencia emocional que lo lleva desde la ansiedad hasta la felicidad extrema. ¿Cómo podes atraerlo? Ofreciendole ofertas tan buenas que no pueda rechazar, que sienta que es una oportunidad que no puede dejar pasar.
Por otra parte, el escéptico es un cliente un poco más complicado. Suelen comprar de forma ocasional y solamente cuando están necesitando algo en particular pero, como no están convencidos del todo, van a investigar antes de comprar. ¿Y cómo lo atraigo? Cuanta más información le brindes sobre tu producto o servicio que lo ayude a perder esa duda que tiene, más posibilidades habrá de que te compre. También, un buen sistema de atención al cliente por si te escribe con preguntas es un plus para lograr esa venta.
El indeciso es el que en el local te dice “gracias, estoy mirando”. Busca en varios locales y en varios sitios web antes de comprar. Comparan precios, se fijan si hay descuentos, formas de pago, demora en el envío. Son de prestar atención a las calificaciones, y una calificación negativa es suficiente para cancelar la compra. Para atraerlos, un sitio web atractivo y un buen servicio de atención al cliente que los guíe en el proceso de compra es fundamental.
Por último, tenemos al buscador de ofertas. Al Lita de Lazzari de la web. Son casi lo opuesto al cliente impulsivo: son pacientes y pueden retrasar sus compras hasta encontrar una oferta que los convenza. Una buena forma de atraerlos es ofrecerles ofertas exclusivas o un sistema de acumulación de puntos que puedan transformarse en descuentos en un futuro.
Existen muchos tipos de clientes pero hoy vamos a hablar de cuatro: el impulsivo, el escéptico, el indeciso y el buscador de ofertas y sobre cómo podes atraerlos a tu negocio.